當我們談論行銷時，常常會被各種資訊所淹沒，因此我們需要冷靜下來，透過數據找出行銷的方向。
| 重要資訊 | 內容 |
|---|---|
| 行銷方向 | 透過數據找出行銷的方向，抓住最有價值的顧客，創造80%的獲利。 |
| 收益趨勢 | 熟客持續收益占大部分，重視提升客戶終身價值。 |
| 提升收益策略 | 通路合作、增加附加價值服務等策略能夠極大地提升收益。 |
| 建立熟客名單 | 透過LINE群組、Email名單等方式持續與客戶互動，提高回購率，降低廣告成本。 |
| 利用現有客戶吸引新客戶 | 利用現有客戶口袋名單的重要性，吸引新客戶。 |
| 整合行銷 | 與具有品牌力的單位合作，使用抵用卷等方式增加曝光，提高業績。 |
| 廣告策略 | 廣告仍是快速獲得客戶的有效手段，包括互動廣告建立信任，以及轉換型廣告轉化為訂單。 |
| 資訊破碎化 | 了解資訊破碎化的特性，擬定適合的行銷策略。 |
| 優化登陸頁面 | 透過分析訪客行為，優化登陸頁面，提高轉換率。 |
| 前導行銷計畫 | 進行前導行銷計畫，提升廣告成效。 |
行銷要避免混亂，就要找出行銷的主次關係，找出能創造80％獲利的客戶，把預算花在你的主要客戶身上。
尼爾．霍恩 Neil Hoyne身為Google首席數據策略長，在他的著作『用數據讓客人買不停：Google策略長教你解讀數據，善用對話打造長久顧客關係』，這本書裡，多次提到要學習用數據讓消費者自動買單，掌握20％最有價值的顧客， 就能創造80％的獲利。
了解我們的廣告投入能夠產生怎樣的效果是至關重要的。
從行銷數據中，我們可以看到一些重要的趨勢。比如，熟客持續的收益通常佔了很大一部分，我們應該重視這一部分收入，並思考如何進一步提升客戶的終身價值。在我的行銷實踐中，我曾發現透過合適的策略，能夠極大地提升收益，例如通路合作、增加附加價值服務等。
我們要學習自我檢視，行銷數據通常可以告訴我們很多事，例如，我們公司的報表中，小額的收益滿高，大約都集中在1-2萬的金額，這些收入大多來自維護合約，或SSL的服務，重點是這些收益都來自於熟客持續的收益，一整年約占450萬元。
另外，公司在2-5月期間，會有許多發票金額在6-7萬之間，這些收入都來自學校教師甄試系統的服務，當我們增加維護費服務後，每年在2-5月期間，我們就增加6.6%維護費收入。
這些都是觀察行銷數據中，找到可以從熟客名單，持續生成的收益，我們除了開發新客戶外，也應該思考如何從既有客戶身上獲得客戶的終身價值。
建立熟客名單是極為重要的一環。透過LINE群組、Email名單等方式，我們可以持續與客戶互動，並提供價值。這不僅可以增加回購率，還可以降低廣告成本。同時，我們也應該學習利用現有客戶來吸引新客戶，這種口袋名單的重要性由葛蘭特．卡爾登在其著作中提到，是不可忽視的。
我在進行中小企行銷過程中，同時幫27個場域的旅遊民宿業做行銷，我發現民宿的主要收入來自假日收入，平日訂房的訂房率則是影響民宿收入的主要關鍵，假如能夠解決平日訂房問題，就能夠快速提升民宿收入。
我主動參與了經濟部中小及新創企業署的計畫，協助27家企業在半年內創造了高達6500萬的營收。
>>計畫網站
| 數位果子科技有限公司 | 5G VR快閃行銷:打破平面限制 創新行銷體驗 |
去年我申請了120萬，協助場域做行銷，我看到一個值得分享的例子。
在27個場域中，我透過行銷數據找到優質的民宿業者，他可以透過提升平日訂房獲得2000多萬的收益，其中關鍵的原因是，他解決了平日訂房訂房率不佳的問題。
例如，透過通路合作，以發行數位票卷的方式， 提升平日訂房，雖然通路會瓜分6-12%利潤，但可以讓民宿獲得更多收入，另外，透過客人到露營區的機會，增加露營本舖及農場收入，在營業額下降的情況下，整體營業額仍可以保持40%以上的獲利!
以2022年為例，我建立了900多個LINE群組，裡面約有2.5萬的客戶，幫我每年完成約1000萬左右的營業額。最重要的是，我的熟客名單約有75%的回購率，其中約有450萬來自持續續約就可以完成，而且我只要時間到寄出合約書就可以。
Email名單也是可以作為熟客線下名單，我曾經跟精通Email行銷的高手請教過，他表示，只要有1000個名單，就可以開始產生成效。
除了建立客戶名單外，我們也應該思考如何進行整合行銷，與其他具有品牌力的單位合作，以獲得更多曝光。抵用卷等方式可以吸引更多客戶，提升訂房率等業績。
廣告仍然是快速獲得客戶的有效手段。不同於單純的廣告投放，我們可以透過互動廣告與客戶建立更深層次的互動，增加品牌信任度。最終，轉換型廣告是將廣告轉化為訂單的重要一環，是行銷過程中不可或缺的一部分。
在投放廣告從來不是直接拉到下單的地方，而是先取得客戶名單，建立有效的線下行銷名單。
我們應該建立顧客的終身價值，並建立不同行銷階層的行銷管理。我接觸的不少有架構的行銷團隊，都了解行銷階層的重要性，對於不同的行階層所分享不同的資訊。
例如，對於第一次剛認識的客戶透放廣告，就像是在發傳單一樣，他拿到我們給的資訊，可能隨手就丟，當我們透過廣告發送優惠，接觸4000人以上的廣告點擊，有只獲得40人領取優惠，其他人可能完全沒有動作。
所以在廣告投放前可以建立GTM蒐集區隔名單，要累積1000個名單才能開始追蹤客戶。
當顧客領取優惠同時，就要累積線下客戶名單，作為下個階段的行銷活動，這樣做可以降低你的廣告預算，可以持續接觸你的客戶。
現在我在思考任何商議模式之前，都會優先思考是否可以建立續約或訂閱制的收入方式，我對於累積客戶名單有很高的興趣，這也源自於我剛創業三年前的經歷。
我在剛創業前三年，遇到家人連續在醫院住了三個月，我整整三個月都沒有收入，當時我買很很多書，努力學行銷，在這樣迫切的壓力中，我看了一本改變我命運的一本書，『想要成交，拿出你的口袋名單：銷售翻五倍、顧客不流失的神祕回籠術』，這本書在博客來已經絕版，假如你有心尋找你仍然有機會可以在二手書店中找到它。
他讓我了解，熟名單的重要性，也讓我學會如何利用現有客戶來創造新客戶， 葛蘭特．卡爾登Grant Cardone對我來說就像行銷的導師，我到現在仍然會經常到它的網站上閱讀他的文章。https://gctv.com/
葛蘭特．卡爾登，曾經在著作中說道，一家企業假如主要業績要依靠新客戶，會造成客戶不穩定，業績將岌岌可危，企業需要建立你的口袋名單。
另外，企業應該學習整合，跟具備品牌力單位進行合作，以獲得更多的能見度，例如，使用抵用卷就是一個很好的點子，當我接獲旅遊公會的委託絞盡腦汁時，正思考如何增加訂房率的時候，我在一家餐廳看到抵用卷的使用方式，頓時我發現一個解決旅宿業訂房的方式，現在我正在思考如何使用這個方式，協助850個旅宿業，增加5000個訂房。
假如，你的企業也可以在過程中獲得機會，你不覺得你應該運用這樣的整合機會?
接下來我們來談談更快獲得客戶的方式，廣告。
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我從未找到比廣告更簡單獲得訂單的方式。即便我有許多行銷方式，但是，能夠使用廣告快速轟炸客戶的方式，老實說還真找不到。
假如你手上剛好有一筆預算，可以讓你用這樣的方式做行銷，是值得慶幸的事，你應該好好運用，讓這筆預算幫你獲得訂單或是幫你找出企業的出路。
例如，先前分享的擴大廣告，讓它以較低的廣告預算，獲取更多名單。接下來，我們再向前跨一步，進入下一個行銷流程，就是進行互動廣告。
互動式行銷可以讓您獲得品牌力與社群行銷力。客戶通常透過多次互動來確定彼此的信賴關係，我們在網路上做行銷也是一樣，假如無法取得信任，自然無法獲得訂單。
互動廣告就是讓顧客，可以在網路上直接跟我們對話，他可以詢問我們任何關於我們的服務上的問題，例如，價格多少、服務範圍、線上下訂等問題。我們可以透過Facebook廣告，或Message ，與客戶進行多次的互動。
最終當我們要開始收尾的時候，我們會對顧客進行轉換型廣告，例如，youTube轉換型廣告、Facebook流量型廣告、Google關鍵字廣告、Google Ads多媒體廣告，這些廣告的投入，通常占整體預算的45%以上，因為它是我們最終獲得訂單的最後途徑，重中之重。
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所以我們在準備Landing page登陸頁網站，需要透過Analytics (分析)找到好的提案，來增加我們的行銷效果。我們至少必須找到訪客停留時間，至少超過3分鐘以上的提案文章。
最後我們再進行活動的時候，應該要進行『前導行銷計畫』，可以讓我們節省更多的廣告預算，獲得更好的廣告成效。
了解資訊破碎化的特性，並擬定適合的行銷策略至關重要。透過分析訪客行為，優化登陸頁面，提高轉換率，以及進行前導行銷計畫，都可以幫助我們更有效地達成行銷目標，提高業績。
我們可以通過 Meet 分享案例和成果，我樂意協助你打造數位行銷網站。
如果你有意合作，請點擊下方連結，並在留言中請告知「姓名及電話」