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夏令營行銷大揭密：徹底了解如何透過網站建立客戶關係與提高收益！
推廣夏令營活動的行銷提案
項目 | 內容 |
|---|---|
行銷目標 | 推廣夏令營活動，尤其針對小一學童的兒童美語課程。 |
主戰場 | 建立公司網站作為主要行銷平台，以解決僅依賴Facebook粉絲團的行銷漏洞。 |
合作與優惠 | 與通路合作，提供部分產品作為優惠禮物，建立品牌聯繫。 |
商品化與電商 | 將產品進行商品化，轉為電子商務化，填補行銷空缺。 |
預算與促銷活動 | 利用財務數據統計釋放預算，設計7-10天以上的優惠促銷活動，透過數位行銷流程提高收益。 |
名單蒐集網站 | 建立可蒐集名單的網站，展示5個以上成功案例，引導客戶購買。 |
客戶旅程 | 使用分析工具找出最佳提案文章，設計完善的客戶旅程，引導客戶完成交易。 |
預算提案 | 使用廣告大數據系統進行分析，善用機器快速運算能力。 |
互動行銷 | 利用線上聊天軟體與客戶互動，建立信任，提高成交率，增加未來購買活動可能性。 |
互動三部曲 | 包括聊天互動、線上約訪和電話詢問，涵蓋不同行銷階段的客戶需求。 |
關係建立與資訊收集 | 利用Facebook互動廣告平台蒐集客戶資訊，使用好奇心的詢問方式獲取更多資料。 |
行銷流程 | 設計行銷流程，引導客戶感受到進展，並最終進行轉換。 |
客戶終身價值 | 專注於建立客戶的終身價值，不將低價值客戶試圖轉換為高價值消費者。 |
A/B 測試 | 使用A/B測試，以最快速度進行行銷，並達成目標。 |
數位行銷創新 | 以創新的方式進行數位行銷，擴大市場份額並提高收益。 |
最近，我面臨一個推廣挑戰：如何有效行銷夏令營活動？
尤其對象是以小一學童為主的兒童美語課程。目前，唯一的行銷管道是透過Facebook粉絲團，邁克‧基姆（Mike Kim），曾經說過，『你可能有一個Facebook的帳號，但Facebook本身是屬於馬克·祖克柏，而不是你的，他只要打個響指，你的粉絲頁一瞬間就會化為烏有』。
因此，可以建立自己的行銷主戰場，即公司網站，並運用它來推廣活動。這不僅能解決當前的行銷漏洞，還能增強品牌形象。
首先，可以與各通路合作，提供部分產品作為禮物，以建立品牌聯繫。接著，將商品進行商品化，並轉為電子商務化，填補行銷空缺。
我認識一家高級露營區，透過六大通路合作，有效獲得行銷的訂單，這便是透過與通路合作，進行商品>商品化>電子商務化的過程所達成的成果。
接下來你可以設計一個，7-10天以上的優惠促銷活動，並透過有效的數位行銷流程，獲得更多案例的同時，也設計出讓客戶，未來續訂你的服務的可能性，提高你的收益。
解決核心問題的關鍵在於建立一個能夠蒐集名單的網站。通過個案研究，我確信建立自己的主戰場網頁將帶來巨大優勢。
至少放入5個以上的成功案例，當然越多越好。讓客戶可以在第一時間，以直覺就決定購買你的服務。利用分析工具找出最佳提案文章，並建立完善的客戶旅程，引導客戶完成交易。
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你要透過預算提案，讓客戶更夠用直覺，跟相信你分享的故事，取代酷炫的動畫來干擾你的客戶做選擇。建立良好的第一印象尤為重要，因為客戶可能多次訪問網站，然後突然決定購買產品。
另一個問題，就是就是要如何進行數據研究你有可能會透過行銷團隊， 獲得密密麻麻你看不懂的行銷數據，這些數據對你的幫助並不大，他只會分散你的注意力，研究行銷只要看兩個地方。
- 客戶是從哪個地方來?
- 一共花了多少廣告預算?
在互動行銷方面，使用線上聊天軟體與客戶互動，建立信任。透過互動，可提高成交率，並增加未來購買活動的可能性。
建立互動三部曲，包括聊天互動、線上約訪和電話詢問，以涵蓋不同行銷階段的客戶需求。
階段 | 客戶互動內容 | 任務 |
|---|---|---|
第一階段 | 客戶使用聊天方式與我們對話 | 從客戶口中獲得姓名，建立信任 |
客戶採用匿名方式接觸，尋找滿意答案 | 詢問客戶姓名 | |
找不到滿意答案時隨時登出 | ||
第二階段 | 客戶使用線上約訪與我們聯繫 | 對客戶進行提案，理解核心問題 |
客戶已在網路上看過提供的資訊 | 先解決客戶核心問題，再介紹方案 | |
願意留下聯絡方式給我們 | ||
第三階段 | 客戶用電話詢問我們的服務 | 協助客戶解決問題，給予立即回覆 |
客戶可能隨時決定購買我們的產品 |
接下來我們要學習建立關係。邁克‧基姆（Mike Kim）曾說過，行銷並不是為了要銷售，而是為了開啟一段關係。善用Facebook互動廣告平台蒐集客戶資訊，並以好奇心的詢問方式獲取更多資料。
設計行銷流程，讓客戶感受到進展。利用廣告追蹤客戶，將其引導至登陸頁，最終進行轉換。
專注於建立客戶的終身價值，不要將低價值客戶試圖轉換為高價值消費者。利用A/B測試，以最快速度進行行銷，並達成目標。
我們可以通過 Meet 分享案例和成果，我樂意協助你打造數位行銷網站。
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