夏令營行銷提案：線下行銷策略與客戶關係建立

如何進行夏令營活動行銷計畫?

線下行銷 最近，我開始參與夏令營活動的行銷工作，發現夏令營的主要客戶來源是依靠新客戶。

葛蘭特·卡爾登曾在其著作中指出，企業若主要依賴新客戶來實現業績，將導致客戶不穩定，業績可能岌岌可危，因此企業需要建立自己的口袋名單。

在創業前三年，因為家人生病住院三個月，我整整三個月沒有收入。在醫院的這段時間裡，我閱讀了許多書籍，其中一本深深影響了我，那就是葛蘭特·卡爾登的《想要成交，拿出你的口袋名單：銷售翻五倍、顧客不流失的神秘回籠術》。

這本書讓我學習了如何獲得線下行銷名單。 在開始建立線下行銷之前，我每月的廣告預算高達5萬左右，而且主要依賴新客戶，這使我每個月都處於緊張狀態。

後來，我開始建立LINE群組，最終獲得了900多個群組，2.5萬個名單，成交率約占70%。

我的年收入約為1000萬，其中的450萬來自老客戶，因此我的壓力並不那麼大。

建立線下名單需要學會「激活名單」，如果名單沒有被激活，可能只有10%的成交率。例如，我輔導的一家露營地就存在這樣的問題，儘管這家露營地每年擁有6000名以上遊客，但老客戶的成交率卻只有10%。

我了解到主要問題是，客戶加入LINE@官方帳號後，除了老闆偶爾發一些消息外，並沒有什麼特別的計畫。

我的900個LINE群組、2.5萬個名單之所以能夠獲得70%的成交率，是因為我建立了4-5位的行銷夥伴，不斷與客戶進行互動，最終激活名單。現在只要有新的產品，發個群組就有客戶會下單。

如果我可以幫你培訓線下行銷人才，這會是你想要的嗎？

廣告流量來源 你需要知道哪些廣告為你帶來流量，訪客在哪裡？人們是如何找到你的服務的？這都需要了解行銷數據，來提高約訪表單的轉換率。

所以需要針對廣告成效進行個別研究，以便了解哪一則廣告成效較佳。學習不打模糊仗，認真去觀察究竟哪些廣告，幫我們帶來成交價值是很重要的事。

這便是我要花時間去理解行銷成效，可以讓我更有效對準客戶。

>>行銷策略大揭密：避免混亂，提升收益的關鍵方法！

我們必須將數據視為人來對話，關係是一件值得思考有趣的事情，我們要學習與客戶建立關係。

邁克·基姆曾說過，行銷並不是為了要銷售，而是為了開啟一段關係。

顧客第一時間認識的是人，才會願意去了解產品。

最近，我來自網路上的訂單，都是簡短互動後，便購買我的服務。

事實上，我的許多客戶在與我合作之前都曾在我網站上瀏覽100-200次，打電話給我只是做最後確認。

你需要讓客戶靠「直覺」來決定購買你的服務。

在當前大數據盛行的時代，廣告早已聰明起來，如果你對一篇夏令營活動按讚，接下來你會看到一大堆夏令營活動出現在你眼前。

你沒有與客戶建立關係，他們只能在一大堆的廣告中來回比較，最終做出選擇，而且不一定是你。

你要學習說故事，與你的客戶建立一段友好的關係，建立客戶的旅程。 你應該用簡單的方式來做行銷，例如，花兩個小時就好一個網站就開始做測試，透過改善行銷提案吸引客戶的注意，透過Analytics (分析)，找出訪客停留時間超過3分鐘的提案。

通常訪客點擊廣告後，只有2分鐘的關注度，所以你要準備客戶在2分鐘可以看完的內容，你要透過資訊破碎化，傳遞你的資訊。

從人們身上著手，如果我們可以從一名客戶身上賺到錢，我們會知道錢從哪裡來。

在成交之前，你必須要先知道客戶的姓名，當你知道客戶的姓名之後，他很快就會告訴你他的聯繫方式。

假如我們使用Facebook廣告，與客戶互動，你應該在過程中盡快知道客戶的名字，你要用客戶的名字叫他，他會感到親切，根據統計，當你用客戶姓名與客戶互動，訊息開啟率高達20%，轉換率高達30%。

所以互動過程中我會優先詢問客戶姓名。

為未來對話作準備 透過與客戶互動的過程中收集到很多有用的資料，例如，請問您購買本項服務是作為禮物嗎?

當家長購買禮物時會增加他們與該品牌的連結。 當你成交客戶時，詢問他持續瀏覽我們網站的次數，你可以了解客戶瀏覽你的網站幾次時，較容易成交。

你可以用追蹤型廣告去轉換他。