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提升兒童營隊活動報名率的策略與技巧：線上與線下整合
當你是一家組織兒童營隊活動的專業團隊。目標是在於透過主題式活動中，讓每位孩子找到自己喜歡的課程，透過精心設計的活動，為每位兒童帶來愉快的童年時光。
重要資訊 | 描述 |
|---|---|
主題式活動 | 讓每位孩子找到自己喜歡的課程，為他們帶來愉快的童年時光。 |
用於處理訂單，確保營隊活動的順利進行。 | |
擴大舉辦 | 包括北、中、南三地的兒童營隊，希望擴大規模以吸引更多參與者。 |
約訪表單 | 為了減少表單複雜度，只保留一個欄位，讓客戶告訴最希望的聯繫方式。 |
Facebook廣告 | 包括點擊廣告和互動廣告，但目前僅限於擴大範圍，缺乏其他層面的廣告。 |
客戶互動 | 家長在Facebook Message上的互動活躍，但在提交訂單時出現問題，需要改進流程。 |
線下名單建立 | 透過線下名單建立客戶終身價值，有助於不依賴廣告投放。 |
內容行銷文章 | 發現網站缺乏內容行銷文章，建議建立200篇以上的內容行銷。 |
品牌合作 | 與知名品牌合作，借助其品牌力量吸引更多流量。 |
專案經理 | 建立長期穩定的線下名單對行銷至關重要，需要研究最適合建立名單的階段和負責執行名單建立的人員。 |
創業初期 | 需要專注於線上和線下行銷，建立穩定的線下名單作為行銷的後盾。 |
系統與人工 | 系統能解決大部分問題，但仍需要人工學習如何完善每個階段的行銷流程。 |
當我們需要依賴線上表單系統來處理訂單，如何完成線上表單就變成重中之重。
今年，團隊決定擴大規模，舉辦北、中、南三地的兒童營隊。然而，由於一次性辦理多場活動，不免擔心報名人數不盡如人意。
為了減少報名表單的複雜性對家長的影響，建議，可以嘗試將約訪表單簡化，這有可能讓家長更願意留下聯絡資訊。分享一個我們公司的案例，我的夥伴不太理解公司的約訪表單為何只有一個欄位?
這樣的用意，是為了讓客戶最大限度地留下聯繫方式。
我認為對我來說，建立一份關係比成交更重，所以當客戶填寫表單後，便會加入LINE群組，成為我的線下名單，接下來我有大量的時間及機會繼續作有效的提案，且不用顧慮廣告費。
如果我們投入大量資源在Facebook廣告，包括點擊廣告和互動廣告，現有的廣告策略僅限於擴大範圍。
然而，有效的行銷廣告應該包含更多層面，如擴大廣告、互動廣告、追蹤廣告和轉換廣告。
>>了解快閃行銷
我在協助學校做招生的時候，也是遵循數位行銷漏斗的方式做行銷，並在2-3個月的期間投入5.5廣告預算，最終完成線上表單填寫。
觀察發現，家長在Facebook Message上的互動非常活躍，但在提交訂單時出現問題。我們應思考其中問題所在，並找到了一些改進的方法。
首先，我們認為可以改進訂單完成的流程，以減少對資訊能力較低的家長造成的困擾，防止他們放棄訂單。
其次，我們可以追蹤到達購物車但未完成訂單的客戶，主動提供新的連結，引導他們獲得協助，例如透過Facebook Message。
此外，為了加強與客戶之間的關係，我們可以設計特別的互動廣告，將客戶帶入一個線下名單區域，並建立穩固的關係，為下一步行銷活動做好準備。
這種透過線下名單建立客戶終身價值的方法，有助於我們的行銷活動不必一直依賴廣告投放。
除了在網絡上提供問題解答外，我們還應該思考如何在Facebook等平臺上建立與家長的互動。我們希望能夠利用這些平臺，與客戶建立更緊密的聯繫，進而推動銷售。
此外，強化Facebook Message的一周追售活動也至關重要。我們應該在一周內與客戶保持更多的互動，以提高轉換率。
根據行銷研究Message對話的有效性，僅只有一周時間，之後會隨時間遞減。
我們可以邀請曾在Facebook Message詢問問題的客戶加入Facebook社團，並在加入前提供一些優惠，以吸引他們的注意。
另一個重要的問題是如何吸引不同層次的客戶互動。根據客戶對我們的信任程度，我們可以采取不同的聯繫方式，從匿名聯繫到提供聯繫方式的表單，再到直接通過電話完成訂單。
- 方式一，當家長還不信任我們的時候，會盡量使用匿名的方式聯繫我們。
- 方式二，當家長對於我們信賴程度提高，會願意在網路上透過約訪表單留下聯繫方式。
- 方式三，當家長對我們信任度高，有可能直接播打電話給我們，來完成訂單。
觀察到網站的內容行銷文章很少，我們認為建立200篇以上的內容行銷將會對吸引客戶產生一定程度的幫助。同時，我們也應該與知名品牌合作，借助他們的品牌力量，吸引更多流量。
我與擔任專案經理的老師討論過，他認為建立長期穩定的線下名單對兒童營隊活動的行銷非常重要。為了實現這一目標，我們應該研究整個行銷流程，確定最適合建立線下名單的階段，以及由哪些行銷人員來執行這項任務。
在創業初期，我曾因未善用網絡行銷和線下行銷而受挫。現在，擁有穩定的線下行銷名單，我感到更加安心。雖然系統能解決大部分問題，但我們仍需學會如何邁出一小步，完善每個階段的行銷流程。
假如目前還屬於行銷的前導時期，我覺得還有機會可以 多方嘗試更多的可能性。
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