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露營區行銷技巧：建立有效的線下名單管理方案
線下名單是一個可以給予一家企業穩定行銷的方式，所以很多公司都知道要做這件事，但是大部分的企業都沒有完成線下行銷，這是為什麼呢?
主要分類 | 策略 | 執行詳情 |
|---|---|---|
行銷組織 | 團隊配置 | 山上團隊：服務管理；山下團隊：訂單處理和行銷 |
人力配置 | 至少5人專職處理線下行銷，定期投放廣告 | |
新人培訓 | 培訓新員工成為業務推廣的行銷人才 | |
行銷工具與平台 | FB社團 | 用於客戶轉換，提供優惠和有價值信息 |
LINE社群 | 針對特定顧客如公司旅遊，提供專屬管理 | |
SEO和內容行銷 | 透過部落格和社群媒體提高搜尋引擎排名 | |
行銷策略 | 數位行銷漏斗 | 結合線上線下行銷提升效果 |
5-1 提案方式 | 每五次提供有價值信息後，進行一次銷售推廣 | |
裂變行銷 | 利用現有顧客網絡進行品牌推廣 | |
培訓與發展 | 行銷人才培訓 | 提升行銷人才的能力，參考專業文章和課程 |
AI工具應用 | 使用GPT等AI工具提高內容創造的效率 | |
特殊活動 | 行銷活動實例 | 冰淇淋贈品活動、拉拉山水蜜桃活動吸引大量參與 |
技術支持 | 自動追售系統 | 利用自動化工具實現持續行銷 |
Mail行銷 | 使用Email進行成本效益高的客戶溝通和行銷 |
我思考應該沒有一個企業不了解線下行銷可以帶來怎樣的效益。他們不了解的應該是如何激活它們的線下行銷名單。在他們看來，他們確實讓名單加入群組內，只是，無論他們如何在群組內努力推廣，始終得不到客戶的回應，最終，便不再花心思在群組內做行銷。
這是許多進行線下行銷的夥伴，進行線下行銷所遇到的困境，無法激活名單。早期剛開始進行線下行銷的時候，我也遇到不少困境。例如，我曾經成立一個LINE@ 官方帳號，至今我都尚未激活名單。
跟你分享一些秘密，要能夠激活名單，最重要的就是讓名單與名單之間，能夠彼此影響，這一點LINE群組就比LINE@ 容易多了，因為LINE群組的人，可以看到其他人採取什麼行動。
當你了解這個難題，你便不會選擇把大家單獨分開的LINE@ 。我可以提供線下行銷流程如何進行，並提供解決方案給你參考。
流程一，廣告投放，當你要快速建立線下名單，最好的方式就是 廣告投放 。廣告可以不用曠日廢時的去蒐集線下名單，只要你的廣告預算夠充足，你可以在最快的時間建立起你的名單。
流程二，優惠+行動呼籲，在做這一件事之前，我們要理解，我們的客戶是誰? 在哪裡? 如何將他們與其他人區隔出來? 假如，我們對此毫無所悉，隨意地張開我們的大網，捕捉這些名單，最終他們並不會給我們任何的回饋。
我們需要找出他們想要的優惠，並透過這個優惠進行行動呼籲，讓他們成為我們的客戶名單。例如，我深知會成為我的客戶的人，對於我在網路上所提供的情報會想要理解更多，於是，我透過一個讓他們在網路上，加入我的LINE ID的機會，這便是我的優惠+行動呼籲。
當然，不同的客戶，需要用不同優惠+行動呼籲，例如，我在兒童主題夏令營的案例中，我送出的是全家冰淇淋的數位票卷，效果很好。
流程三，多次提案，當客戶加入我的名單之後，我可以進行多次提案，對我來說我不用在這些名單中花費廣告預算，就可以不斷去成交他們。
假如，商品的價格很便宜，那麼你可能很容易去轉換你的客戶。但是，假如是高單價的商品，你要轉換客戶並不容易，你需要更多的時間跟他們互動，才能有機會去轉換你的客戶。
例如，我的客戶花在我的服務+廣告預算上的費用，從5萬到40萬以上都有，他們便需要更多時間與我進行互動，才能下定決心購買我的服務。
流程四，創造迫切性，許多人可能會理解為限期限量的優惠，這部分應該說一半對，一半不對。假如，是一個兒童主題夏令營的活動，確實可以設計一個早鳥方案，並讓客戶在這樣的限期方案中，快速成交。
如果，是一個高單價的商品呢? 例如，找我輔導進行網路型行銷的客戶，他們所處的行銷流程各有不同，那你要如何創造迫切性呢?
最好的方式，就是透過透露情報，讓他們發現重要的線索。例如，我會將過去行銷的成功案例，分拆成好幾篇文章，讓我的客戶像集點的方式，發現這些細節，當他們獲得超過60%以上的情報，他們會毫不猶豫，選擇立刻打電話給我。此時此刻，解決問題比什麼都重要。
這時候我會在網路上透過承諾客戶，解決這個問題。並針對這個服務，提供報價。
我們來討論為何客戶沒有激活名單
主要原因是，人手、行銷工具，造成你沒有激活名單，我在近期輔導的個案中，有一家高級露營區，這家露營區已企業化經營，除了設備、食材、公司管理，都是業界表現亮眼的，就唯獨，線下行銷是失敗的。
他們團隊分山上、山下，山上夥伴以服務為主，從露營設備被管理到伙食房務、環境管理都處理得很好。山下團隊則以處理訂單為主，或相關行銷任務，至於線下行銷，則只由老闆娘一人做管理，這樣的配置，注定線下行銷的成效不會很好。
例如，我們公司的配置主力是放在線下行銷，為了服務這個系統，我至少配置5個人力在處理，並且為了穩定獲得更多線下名單，還會定期投放廣告。
剛好，山下夥伴剛好有人離職，所以我建議老闆在聘入新人時，請交給我們來負責培訓，主要原因是希望將團隊成員可以訓練成可以成為全業務推廣的行銷人才。
要建立有效網路行銷流程，就需要建立數位行銷漏斗，這可以讓整個行銷效果更好，並搭配線下行銷方式，進行多元行銷方案。
我的構想是，建立一個FB社團，並透過優惠及有價值情報，來餵養線下名單，並透過行動呼籲及限時優惠來轉換客戶，當客戶轉換後，再拉入下一階行銷流程，假如遇到公司旅遊顧客，則建立LINE社群進行管理。
這個露營區之所以沒有擴大名單的問題是，因為他們採用與六大通路合作的方式進行第一次銷售，所以，只要規劃好線下名單的部分，及協助訓練好管理的行銷人員就可以。
關於行銷人才培訓，可以看我之前的文章《行銷人員培育計劃：提升企業行銷效能的關鍵策略》。
之前露營區選擇以LINE@官方帳號進行行銷管理，名單一直沒有活躍起來，假如FB社團則比較有機會成功，我曾經幫一家泡麵餐廳建立FB社團的行銷方案，所以我知道這個方式是有效的。
選擇FB社團的主要原因是，可以互動、更多人可以看到、可以吸引路過的人，但是要激活名單就需要集眾人之力進行灌溉。
另外我之前曾經申請過中小企，也可以透過計畫活動增加名單，假如熟名單沒有被激活 ，就無法產生成效。
使用FB社團做行銷的好處，可以進行線下行銷策略 ，系統易維護， 而且行銷名單掌握在自己手裡。
透過FB社團行銷策略是，當顧客入住時，可以提供服務的方式加入FB社團 ，進行服務提供 ， 並且可以在社群給予優惠 ，辦理相關行銷活動來激活名單。
5-1的提案方式，每當你提供5次有價值的情報，才能提供一次追售活動，何謂有價值的情報，例如，山上景緻、附近旅遊景點介紹。
何謂追售活動，例如，櫻花盛開了，可以提供早鳥體驗住宿優惠，優惠資訊可以發佈在內部社團 ，吸引熟名單拉人進社團，才能進行裂變名單。
很多人可能聽說過裂變行銷是什麼，但他們都以為裂變行銷就是病毒式行銷。與其說兩者是相同的概念，倒不如說裂變行銷是病毒式行銷的升級版。
病毒行銷著重的是製造話題，引起大眾共鳴，藉此提升品牌的知名度。相反，裂變行銷則主張以任務形式帶動消費者宣傳品牌和產品，利用舊客戶的人脈圈開拓新客源。
可以透過整合的力量，與共同目標的夥伴共同打造社團行銷，建立行銷部落格進行SEO內容行銷推廣。
透過整合的力量，將共同匯集名單到社團，並透過AI工具，GPT模塊設計，透過更多行銷夥伴來進行內容行銷的產生，可以更有效的建立積木文章，快速量化提案文章。
你可以觀看我之前寫過的文章，關於如何使用AI工具，GPT模塊+積木文章《提升行銷策略：運用GPT製作高效提案文章》。
另外你可以辦理一些行銷活動，來增加更多人加入社團，例如，我曾經辦理冰淇淋贈品活動 ，吸引11萬人共同參與，並在7天內送出超過5萬的冰淇淋。
也曾經辦理拉拉山水蜜桃活動，並吸引2.3萬人共同參與、賣出20箱拉拉山水蜜桃。
透過FB社團共同行銷的優點，可以共同維護系統，缺點、沒有自主品牌，要建立一個新社團，需要解決活動及有價值的資訊的不斷提供，這部分需要建立一支行銷團隊維持運行，假如，停下來社團凝聚力也將潰散。
假如透過Mail建立線下行銷策略，可以透過系統發信、便捷容易、需支付Amazon SES 郵件推送費，優點不會花很多錢。
例如，可以在客戶訂房時，可以透過系統蒐集Mail ，並可針對顧客、行為貼精準標籤。
可以請工程師建立追售系統，透過自動追售系統進行自動行銷，可設定一周追售，也可臨時進行活動，假如需搭配內容行銷及SEO，成效應該可以加倍，主要的重點在於內容可能擴及原有名單。
我們可以通過 Meet 分享案例和成果，我樂意協助你打造數位行銷網站。
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