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在現代社會，電話溝通是我們日常生活和工作中不可或缺的一部分。無論是與朋友聯繫、預約醫生，還是在工作中與客戶洽談，電話英語都扮演著重要的角色。掌握電話英語的基本常識和常用句型，不僅能夠提升我們的溝通能力，還能增加我們在國際環境中的自信心。

基本常識

項目	說明
撥打電話前	先確認對方是否方便接聽
接聽電話時	應禮貌地問候對方
通話過程中	應保持清晰的語音和適當的音量
結束通話時	應禮貌地告別

1. 撥打電話前，先確認對方是否方便接聽 在撥打電話之前，最好先確認對方是否方便接聽。這樣可以避免打擾對方，並顯示出你的禮貌和體貼。
2. 接聽電話時，應禮貌地問候對方 無論是私人電話還是商業電話，接聽電話時禮貌地問候對方是基本的禮儀。這不僅表現出你的禮貌，還能給對方留下良好的第一印象。
3. 在通話過程中，應保持清晰的語音和適當的音量 通話過程中，清晰的語音和適當的音量可以確保對方能夠聽清楚你的話，避免不必要的誤解。
4. 結束通話時，應禮貌地告別 結束通話時，用禮貌的語句告別可以讓通話有一個圓滿的結束，並給對方留下良好的印象。

常用句型

撥打電話

項目	說明
撥打電話前	先確認對方是否方便接聽
接聽電話時	應禮貌地問候對方
通話過程中	應保持清晰的語音和適當的音量
結束通話時	應禮貌地告別

• Hello, is this Mr. Smith? (您好，請問是史密斯先生嗎？)
• Could I speak to Mr. Smith, please? (請問史密斯先生在嗎？)
• This is John Smith from ABC Company. (我是來自 ABC 公司的約翰·史密斯。)
• I’m calling about… (我打電話是關於…)

接聽電話

• Hello, this is John Smith. (您好，我是約翰·史密斯。)
• Good morning/afternoon/evening. (早上/下午/晚上好。)
• Who’s calling, please? (請問是誰？)
• May I help you? (我能幫你什麼嗎？)

通話中

• Could you speak up a little bit? (你能說得大聲一點嗎？)
• I can’t hear you very well. (我聽不太清楚。)
• Could you repeat that, please? (你能重複一下嗎？)
• I’m sorry, I didn’t understand. (對不起，我沒聽懂。)

結束通話

• Thank you for your call. (謝謝您的來電。)
• It was nice talking to you. (很高興與您交談。)
• Have a nice day. (祝您有美好的一天。)
• Goodbye. (再見。)

具體應用場景

詢問對方是否方便接聽

• Is this a good time to talk? (現在是說話的好時機嗎？)
• Are you free to talk now? (現在你有空說話嗎？)
• Would it be convenient for you to talk now? (現在方便你說話嗎？)

留下口訊

• Could I leave a message for Mr. Smith? (我可以給史密斯先生留言嗎？)
• Please tell Mr. Smith that I called. (請告訴史密斯先生我打過電話了。)
• My name is John Smith and my number is 123-456-7890. (我是約翰·史密斯，我的電話號碼是123-456-7890。)

轉接電話

英文句型	中文翻譯
Could I speak to Mr. Smith, please?	請問史密斯先生在嗎？
Mr. Smith is not available right now. Would you like to hold or leave a message?	史密斯先生現在不在。您想等待還是留言？
I’ll transfer you to Mr. Smith’s extension.	我將轉接您到史密斯先生的分機。

• Could I speak to Mr. Smith, please? (請問史密斯先生在嗎？)
• Mr. Smith is not available right now. Would you like to hold or leave a message? (史密斯先生現在不在。您想等待還是留言？)
• I’ll transfer you to Mr. Smith’s extension. (我將轉接您到史密斯先生的分機。)

掌握基本的電話英語常識和句型可以幫助我們在電話中自信地與他人溝通。在實際應用中，我們可以根據具體情況靈活使用這些句型。例如，當對方聽不清楚時，可以請對方重複或提高音量；當需要留下口訊時，清晰地表達自己的信息和聯絡方式。此外，在商業場合中，電話英語的應用尤為重要，因為它不僅是溝通的工具，還是展示專業素養和建立良好客戶關係的途徑。