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掌握預售屋接待與銷售技巧：從預約看屋到銷售話術全攻略
掌握預售屋接待與銷售技巧：從預約看屋到銷售話術全攻略
第一章：走進預售屋的世界
你是否曾經夢想擁有一個完美的家？對於許多人來說，這個夢想從預售屋開始。預售屋是房地產市場中的明星，不僅提供最新的建築設計，還允許買家在建設過程中參與意見。讓我們一起探討如何在預售屋接待與銷售中脫穎而出。
第二章：預售屋接待人員的黃金守則
預售屋接待人員是潛在買家與夢想家的橋樑。那麼，作為一名接待人員，你需要掌握哪些黃金守則呢？
- 熱情接待：微笑是最好的名片。每位進來的顧客都應該感受到你的熱情與專業。
- 詳細介紹：清晰地解釋預售屋的優點、設計理念和未來發展計劃，讓顧客對房子充滿期待。
- 耐心解答：顧客會有很多問題，耐心並詳細地解答是贏得他們信任的關鍵。
第三章：看預售屋要問什麼
當顧客來到預售屋接待中心，他們應該問哪些問題呢？這裡有一些建議，讓顧客充分了解房屋資訊：
- 建案背景：這個建案的開發商是誰？他們有什麼樣的過往建案經歷？
- 施工進度：目前施工進度如何？預計何時完工？
- 設計特色：房子的設計理念是什麼？有什麼特別的建築特色或創新設計？
- 周邊設施：附近有什麼樣的生活設施？學校、醫院、商場是否便利？
- 價格與付款方式：總價是多少？有什麼樣的付款方案或優惠政策？
第四章：預售屋接待中心注意事項
預售屋接待中心是顧客了解房屋的第一站，因此必須給人留下良好的第一印象。以下是一些注意事項：
- 環境整潔：接待中心應該保持整潔有序，給人專業的感覺。
- 樣品展示：如果沒有樣品屋，可以使用模型或**虛擬實境（VR）**技術來展示房屋內部。
- 營業時間：確保營業時間符合顧客的需求，方便他們來訪。
第五章：預售屋的預約與代銷話術
預約看屋：現代人時間寶貴，看預售屋前最好先預約。這樣不僅可以避免排隊，還能保證有專人接待，提供詳細解說。
代銷話術與銷售技巧：
- 建立信任：與顧客建立良好的關係是銷售成功的基礎。傾聽他們的需求，並給予專業建議。
- 專業知識：熟悉所有產品細節，能夠自信地回答顧客的問題。
- 情感連結：用真誠的話語打動顧客，例如分享過去成功案例或其他買家的正面反饋。
- 創造緊迫感：告知顧客這個建案的稀缺性，例如“這個房型很受歡迎，目前只剩下幾戶”。
- 促銷活動：利用限時優惠或贈品活動，促使顧客盡快下決定。
第六章：預售屋接待中心營業時間與運營
預售屋接待中心的營業時間應該靈活，以便滿足不同顧客的需求。以下是一些建議：
- 平日與週末：平日和週末的營業時間應有所不同，以方便上班族在週末看屋。
- 晚間時段：提供晚間看屋服務，滿足那些工作時間較長的顧客需求。
- 特殊節日：在重要節日期間，應該延長營業時間，並舉辦特別活動吸引顧客。
第七章：成功案例分享
案例一：臻品天下
這是一個新竹的建案，大約3千多萬的房地產建案，每月僅花費1萬元的廣告預算，每週吸引4-5組客人來看房，成效顯著。業主沒有花費大量廣告預算，但能夠持續穩定地進行行銷。
這是一個新竹的建案，大約3千多萬的房地產建案，一個月約花1萬元的廣告預算，廣告打中後每個星期約有4-5組客人來看房，成效不錯。重點是業主沒有花很多的廣告預算，可以持續穩定地做行銷。
建案 | 每週客戶量 | |
|---|---|---|
臻品天下 | 每月1萬元 | 4-5組 |
當然，這樣的方式也用在其他三個建案上，目前都穩定而且有效的做行銷，這四個案子分別是【案例一 臻品天下】、【案例二 小日山青】、【案例三 弘揚建設】、【案例四 旭盛-x計畫】
案例二：小日山青
同樣的行銷策略也應用於其他建案，如【小日山青】。這些建案通過精準廣告打中目標受眾，並適時擴大預算以吸引更多客戶。
案例三：弘揚建設
在【弘揚建設】的案例中，我們看到同樣的策略帶來了穩定的客戶流量和銷售。
案例四：旭盛-x計畫
【旭盛-x計畫】也利用這一行銷策略，實現了穩定有效的銷售效果。
我想說的是，我已經試過好幾個案例了，所以確定不需精準的廣告受眾也可以更精準地鎖定目標，假如你想了解更多細節，可以聯繫我。
第八章：數位行銷的未來趨勢
虛擬實境(VR)漫遊：
虛擬實境(VR)技術正在改變房地產行業的面貌。通過製作虛擬實境漫遊，潛在客戶可以遠端體驗房屋的真實感受，無需親臨現場，便能深入了解物業的內外細節。
房仲、網路行銷公司如何數位行銷 房仲及網路行銷公司，他們面臨著房地產市場低迷。在市場上，許多房地產公司都採取了新的的行銷策略，這使得房仲、網路行銷公司難以在眾多競爭對手中脫穎而出。所以病需要透過數位行銷可以找到突破口。
他們開始構思出以VR導入房地產的行銷方式，的數位行銷活動。開始透過社交媒體平台分享一系列房地產的相關資訊，
好奇心驅使著消費者點擊廣告，並進入了房地產的Facebook專頁。在專頁上，他們發現了更多精彩的內容，包括虛擬參觀和真實居民的故事分享。這些內容展示了物業的美麗景觀、社區設施和居民的生活品質，使消費者對建案產生了興趣。
VR導入策略 | 詳細說明 |
|---|---|
VR房地產導入 | 為每個建案製作高品質的VR漫遊，展示房屋的每一個角落，讓潛在客戶可以360度全方位感受房屋的魅力。 |
VR導覽活動 | 定期舉辦線上VR導覽活動，邀請潛在買家參與，並提供專業的導覽解說，回答買家的各種問題。 |
VR房地產導入
社交媒體互動活動：
社交媒體是一個強大的行銷工具，能夠迅速擴大品牌知名度，吸引潛在客戶的注意。通過互動活動，我們可以增加與用戶的接觸點，提升參與度。
社交媒體策略 | 詳細說明 |
|---|---|
線上問答 | 在社交媒體平台舉辦線上問答活動，解答潛在買家的各種疑問，增進他們對建案的了解。 |
有獎轉發與分享 | 推出有獎轉發活動，鼓勵用戶分享建案資訊，擴大品牌影響力。例如，可以舉辦一個有獎徵文比賽，鼓勵用戶分享他們對理想家園的想法。 |
社交媒體廣告 | 利用Facebook和Instagram等平台進行精準廣告投放，針對特定客群展示建案的獨特賣點。 |
根據目標客戶的興趣和需求提供個性化的營銷內容，能夠有效提升客戶的購買意願。針對不同客戶群體設計獨特的行銷材料，是達成銷售目標的關鍵。
定制營銷內容：
定制營銷策略 | 詳細說明 |
|---|---|
電子郵件行銷 | 針對不同客戶群體設計個性化的電子郵件內容，提供他們感興趣的資訊和優惠活動，增強互動性。 |
網頁內容優化 | 根據潛在客戶的需求優化網站內容，提供詳細的建案資訊、照片、影片和VR漫遊連結，讓客戶更容易找到他們想要的資訊。 |
社交媒體廣告 | 設計針對不同客戶群體的社交媒體廣告，強調建案的不同優勢和特色，吸引更多目標客戶。 |
以房地產行銷為例
以房地產行銷為例，我會依據行銷目標建立行銷網絡，透過SEO內容行銷，完成行銷任務。
房屋翻新與裝潢示範：
透過房屋翻新與裝潢示範活動，我們可以展示房屋的潛在價值，讓潛在客戶看到房屋經過改造後的美觀與舒適。
裝潢示範策略 | 詳細說明 |
|---|---|
現場示範活動 | 在建案現場舉辦房屋翻新和裝潢示範活動，邀請專業設計師和裝潢師進行實地示範，分享專業建議，吸引潛在買家。 |
線上示範影片 | 製作一系列房屋翻新與裝潢示範影片，展示不同風格和設計方案，並透過社交媒體和網站進行宣傳，吸引遠端客戶。 |
建立有效的自動化行銷流程：
有效的自動化行銷流程可以提高行銷效率，節省人力成本，並確保每一位潛在客戶都能獲得及時的跟進。
自動化行銷策略 | 詳細說明 |
|---|---|
行銷自動化工具 | 導入先進的行銷自動化工具，設計自動化的電子郵件跟進流程，確保每一位潛在客戶都能獲得及時的資訊更新。 |
個性化跟進 | 根據潛在客戶的行為和需求，提供個性化的跟進服務，增強客戶對建案的興趣和信任。 |
數據分析與優化 | 通過數據分析，持續優化行銷流程，找出最有效的行銷策略，提升整體銷售效果。 |
什麼是有效的行銷? 廣告投放進行建案銷售策略
有效的行銷 對房地產銷售來說，曝光、點擊都不是重點，最重要的是要能夠進人，這樣才能算是有效的行銷，目前我使用在房地產上的行銷方式，是我廣泛應用在學校招生的方法，目前全台約有超過250所學校，是使用我們的學校網站，為了服務學校，我們也協助學校進行招生，這個有效的快閃行銷，已經得到學校的驗證，有的學校一個行銷活動成長了150個新生。
行銷有效的秘訣 行銷要有效有三個秘訣‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
- 要學習網路行銷知識。
- 要有很多的操作經驗。
- 要花很多錢。
見樹不見林 這是我其中一個管理群組，裡面約有50個學校帳戶，我在廣告投放的費用中，約花費457萬元，在廣告投放中，我經常建立實驗組、對照組，反覆的驗證有效的行銷方案，所以能夠找出實際有效的行銷方案。
只有一個廣告帳戶是很難看出廣告優化 根據我多年經驗，當廣告進入優化過程中，廣告數據會出現異常狀態，這時候如果不是有多年經驗，或是多個廣告帳戶，是很難察覺的，許多人並不是廣告沒有辦法優化廣告，而是觀察不出來，最終還是改掉了對的操作。
（諺語）比喻只考慮個別與局部，而沒有顧及整體全面。如：「他這一份有關未來人口老化問題的報告，可說是只見樹木，不見森林。」來源出處
使用快閃行銷的方式來協助房地產行銷快速進人
白話文來說明快閃行銷
快閃行銷的方法跟我們平常在做行銷沒什麼不同，只是他是用網路技術來完成，平常在做行銷剛開始要先發傳單(簡稱擴大/Google Ads)，這個時候我們是用最簡單便宜的廣告(Google多媒體聯播網/GDN)，只要把傳單拿給消費者就好，接下來消費者有興趣，就會打電話給我們，我們請客服人員跟他們互動( Facebook廣告/互動 )，過程中再邀請有興趣的目標對象來補習班試聽課程( YouTube/轉換型廣告 )，這就是行銷現場發生的事，只是我們用網路技術把它做成自動化系統。
提供優惠訊息/有價值的情報 假如你要吸引人潮，那麼，你要提供它們喜歡或是優惠的訊息，可以刺激他們跟進我們的活動，這是適用在各種行銷的方式，我曾經用這個方式幫助一個剛開幕的汽車旅館取得名單。
有效的快閃行銷
關鍵字廣告 運用keyword Tool與Google的關鍵字規劃工具，我們可以找出家長們可能會去搜尋的關鍵字，針對那些關鍵字去做投放，然後去檢視哪些字詞是有打中目標的。
A/B測試 初期在設定關鍵字廣告的時候盡量不要預設立場，多設定幾組關鍵字廣告讓系統跑個兩三天，再來看成效進行調整。
擴大型廣告 我們在取得目標資料比對以後，藉由大數據分析，找到更多的擴大名單，藉由這些擴大名單進行廣告投放。
追蹤型廣告 我們可以使用價格較便宜的多媒體廣告來進行追蹤，前提是需要累積1000個名單以上，設定追蹤型廣告需要注意的事，盡量去追蹤可能成交的目標對象不要去擴大目標範圍。
轉換型廣告 假設我們有(1000/人次)名單，我們就可以開始投放轉換型廣告，建議使用YouTube廣告來進行，目標就先用(1000/人次)名單，停用擴展指定目標，將投放目標放在我們的名單。更多轉換型廣告素材可點擊連結。
可以用在補習班招生的快閃方案 我設計了一套”快閃”的行銷方案，主要是用在學校招生，現在你也可以用這個方式達成學校招生目標。
快閃行銷
>>了解快閃行銷
提供優惠和促銷 可以通過提供優惠活動，吸引更多的家長，有時候不是補習班的優惠方案不吸引人而是優惠訊息沒有傳遞出去。
>>我們的收費方式
5. 建立有效的自動化行銷流程
有效的自動化行銷流程可以提高行銷效率，節省人力成本，並確保每一位潛在客戶都能獲得及時的跟進。
自動化行銷策略 | 詳細說明 |
|---|---|
行銷自動化工具 | 導入先進的行銷自動化工具，設計自動化的電子郵件跟進流程，確保每一位潛在客戶都能獲得及時的資訊更新。 |
個性化跟進 | 根據潛在客戶的行為和需求，提供個性化的跟進服務，增強客戶對建案的興趣和信任。 |
數據分析與優化 | 通過數據分析，持續優化行銷流程，找出最有效的行銷策略，提升整體銷售效果。 |
通過這些創新且有效的行銷策略，我們相信能夠大幅提升預售屋的銷售速度，實現建案的迅速完銷。虛擬實境漫遊、社交媒體互動活動、定制營銷內容、房屋翻新示範以及自動化行銷流程，都是我們達成這一目標的重要手段。希望這些策略能夠為您的建案帶來更高的銷售成績，讓預售屋成為市場中的焦點。
我們可以通過 Meet 分享案例和成果，我樂意協助你打造數位行銷網站。
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