當我們談論市場營銷時，有兩個重要的概念需要理解：需求捕捉和需求產生。這兩者對於業務的成功至關重要，理解並應用它們可以幫助你實現從即刻轉化到長期增長的目標。讓我們深入探討這些概念，並了解如何在市場中有效運作。
需求捕捉：瞄準那些迫切需要解決方案的客戶
需求捕捉是指吸引那些已經在尋找你所提供的解決方案的客戶。這些人通常在Google上搜索，他們有明確的問題需要解決，並且已經準備好購買。這些客戶非常容易轉化，因為他們有緊急的需求，你不需要複雜的優惠或故事來說服他們。
例如，假設你經營一家補習班。當某位家長發現孩子的數學成績嚴重下滑，立刻上網搜索“數學補習班”，這時你的廣告出現了，他們很可能馬上就會聯繫並報名。這就是需求捕捉，抓住那些迫切需要解決方案的客戶。
要做到這一點，你就應該要理解，它們會使用那些關鍵字來找到你，建立你的行銷網絡，我曾經使用需求捕捉，來找到想要我進行學校招生廣告的客戶，晉見利多組關鍵字進行需求捕捉。
進行個人化的需求捕捉
並不需要拿下最困難的關鍵字，就可以開始做生意，所以我選擇個人化關鍵字，我花半年的時間，讓學校招生廣告業務，找到適合的關鍵字，個人化關鍵字不適所有行銷公司所重視的卻是進行需求捕捉相當有效的方式。
需求產生：創造市場需求，引發潛在客戶的興趣
然而，需求產生則是另一個層面的遊戲。這是創造需求的過程，通過廣告、優惠和故事來吸引那些原本並未積極尋求解決方案的人。這類營銷需要更高的技巧，因為你需要讓對你的產品毫無興趣的人產生興趣，並最終轉化他們為客戶。
想像一下，你經營一家夏令營。可能很多家長並沒有積極尋找新的夏令營活動，但是通過精心設計的Facebook廣告和YouTube影片，你展示了夏令營的獨特之處和參加者的成功故事，這些原本不在意的人可能會被吸引，最終報名參加你的夏令營。
需求產生是企業實現大規模增長的關鍵，因為你不再受限於那些已經在搜索你的產品的少數人，而是能夠觸及更廣泛的受眾。不過為此你需要編列一筆廣告預算，並且需要專人協助，我在2024年初，曾經協助一家兒童主題夏令營，在一周內完成140萬的訂單，採用方式便是透過數位行銷漏斗完成訂單。
更大的市場公式：理解市場需求層次
了解市場需求的層次也非常重要。在任何市場中，大約有**3%的人已經準備好購買，他們是那些知道自己有問題，並正在尋找解決方案的人。然後有17%的人處於信息收集階段，他們在考慮購買，但還未決定。接下來是20%的市場，這些人知道自己有問題，但並未積極尋找解決方案。而剩下的60%**的人則對問題完全沒有意識。
作為市場營銷者，你需要針對不同層次的需求制定不同的策略。對於那3%的人，你需要確保他們能夠輕鬆找到並購買你的產品。而對於剩下的97%，你需要通過創意和吸引力來激發他們的需求，讓他們逐漸對你的產品產生興趣。
你可以透過長期經營SEO內容行銷，找到20%的客戶，剩下的80%，需要更大的市場公式才能辦到，這是許多企業努力的方向，假如你想找到這個方式，請聯繫我。
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| 市場層次 | 百分比 | 特徵 | 策略 |
|---|---|---|---|
| 已經準備購買 | 3% | 知道自己有問題，正在尋找解決方案 | 提供直接的購買渠道 |
| 信息收集階段 | 17% | 在考慮購買，但未決定 | 提供有價值的信息和資源 |
| 知道有問題 | 20% | 知道自己有問題，但未積極尋找解決方案 | 創造需求，激發興趣 |
| 沒有意識到問題 | 60% | 對問題完全沒有意識 | 提高品牌知名度，教育市場 |
快錢與慢錢：短期收益與長期投資
在市場營銷中，你需要平衡短期收益和長期投資。短期內，你需要快速獲得收益，因為資金是業務的氧氣。然而，隨著業務的增長，你需要考慮長期的發展。這意味著你需要有耐心，並專注於長期目標，而不是僅僅關注當前的收益。
例如，你經營一家民宿。初期，你可能需要透過促銷活動和折扣優惠來快速吸引客戶，獲得現金流。但隨著業務的穩定，你可以開始投資於提升服務質量，增強品牌形象，並建立長期的客戶關係。這樣，你的民宿不僅能夠吸引新客戶，還能夠讓老客戶反覆光臨。
民宿行銷不一定要花大錢，卻需要一個好的行銷策略，你需要一個民宿網站，租賃一個訂房系統，假如你有更多預算可以考慮搞個OTA，接下來你需要幫你的民宿建立一個有效的行銷策略。
你需要透過少量的廣告，先建立一個從線上廣告，轉換到線下行銷的行銷策略。例如，投放廣告邀請有興趣的消費者來領取訂房優惠，並讓他們加入你的線下行銷名單。
例如，LINE群組，然後透過你不斷提供訂房的時間表，來激勵消費者做決定，這過程中流程是最重要的，你需要找到有經驗的人來協助你，你可以聯繫我獲得寶貴的意見。
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增長的槓桿：掌握長期價值的技能
在你的職業生涯中，專注於那些能夠為你提供長期槓桿的技能非常重要。這些技能不僅能夠幫助你在當前的工作中脫穎而出，還能夠在未來的工作中給你帶來更多的機會。
例如，作為飯店經理，你可能一開始專注於學習如何提升客戶滿意度。但隨著時間的推移，你應該專注於學習如何領導團隊、如何與人溝通、如何制定長期戰略，這些技能能夠在未來多年中持續給你帶來回報。
例如，你可以使用SEO內容行銷，來增加個人化的需求捕捉，這個方式我很熟悉，是個可以長期執行的行銷測方式，我之前花瞭一點時間來進行飯店行銷這個項目，之後也確實完成個人化的需求捕捉。
專注於客戶終身價值
成功的市場營銷不僅僅是降低客戶獲取成本，更重要的是提高客戶的終身價值。這意味著你需要提供優質的產品和服務，讓客戶願意重複購買，並推薦你的產品給他人。這樣，你可以花費更多來獲取新客戶，因為你從每個客戶身上獲得的收益更多。
不用搭帳篷！愛上喜翁的懶人露營全包服務
例如，經營一家露營區，你可以通過提供優質的露營設備和周到的服務，讓客戶感受到賓至如歸的體驗。這樣，他們會願意再度光臨，並推薦給他們的朋友和家人，進一步增加你的收益。
掌握基本原則，拒絕花哨戰術
在市場營銷中，掌握基本原則比追求花哨的戰術更為重要。很多人會被最新的廣告策略和技術所吸引，但事實上，堅持基本原則並做好，才能真正取得長期成功。
這就像運動員一樣，基礎訓練是成功的關鍵。無論你是籃球運動員還是跑步運動員，基本訓練都是至關重要的。同樣，市場營銷中的基本原則，比如了解你的目標受眾、提供優質的產品和服務、建立良好的品牌形象，這些都是成功的基石。
面對市場懷疑：提供實際價值
隨著市場競爭的加劇和信息的泛濫，消費者的懷疑態度也越來越強。要應對這種情況，你需要提供實際的價值。這意味著你需要證明你的產品或服務能夠解決消費者的問題，而不是僅僅依賴廣告宣傳。
布朗國際實驗教育機構
例如，經營一家補習班，你可以提供免費的試用課程，讓潛在客戶親自體驗你的課程效果。這樣，他們會更願意相信你的產品價值，最終轉化為付費客戶。
提供無法拒絕的優惠
一個令人信服的優惠遠比一個有說服力的論點更強大。作為企業主，你需要承擔大部分的交易風險，這樣才能吸引更多的客戶。你需要提供清晰的承諾，並盡可能減少客戶的風險，讓他們覺得購買你的產品是無懈可擊的選擇。
例如，經營一家夏令營，你可以提供滿意保證。如果家長和孩子對夏令營不滿意，他們可以在活動開始後的前三天內要求退款。這樣，家長會覺得報名風險很小，更願意讓孩子參加。
展現與服務：讓客戶感受到你的用心
在市場營銷中，表現與服務同樣重要。人們可能會忘記你在廣告中說過什麼，但他們不會忘記你讓他們感受到的情感。無論是在廣告宣傳中還是客戶服務中，你都需要讓客戶感受到你的真誠和用心。
人工智能與未來市場營銷
隨著人工智能的發展，許多手動任務將被自動化，但真正的區別在於創意和大想法。市場營銷者需要專注於創造力和大想法，並利用人工智能來實現這些想法。這樣，你可以在激烈的市場競爭中脫穎而出。
例如，利用人工智能分析消費者數據，並根據這些數據設計個性化的廣告宣傳。這樣，你可以更有效地吸引和轉化潛在客戶。
希望這篇文章能夠幫助你在市場營銷中取得成功。無論你是經營補習班、夏令營、民宿、露營區、飯店還是其他中小企業，理解並應用需求捕捉和需求產生的策略，將能夠幫助你實現從即刻轉化到長期增長的目標。
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