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Google Maps 商店資訊更新教學：提升線上曝光率的策略 (Google客服電話0800-888-203)
在這個數位化的時代，無論你經營的是餐廳、咖啡店還是零售店，將你的商店資訊準確地展示在 Google Maps 上，對於提升線上曝光率至關重要。當潛在顧客搜索相關服務時，第一印象通常來自於Google Maps，因此確保你的商店資訊是最新且正確的，可以直接影響顧客的選擇。這篇教學將帶你一步步瞭解如何有效更新商店資訊，並透過一些小技巧增加線上曝光率。
第一步：進入 Google 我的商家 (Google My Business)
要在 Google Maps 上更新商店資訊，首先你需要透過Google 我的商家進行操作。如果你還沒有註冊，可以非常簡單地創建帳號並聲明你的商店。
- 進入 Google 我的商家 頁面，並登入你的 Google 帳號。
- 點擊「管理商家」，接著搜尋或新增你的商店名稱。
- 若你的商店已經出現在 Google Maps 上，系統會自動將它列出。你只需要確認它並聲明商店所有權。
商家管理帳號的重要性
擁有一個商家帳號可以幫助你直接控制商店資訊，這包括營業時間、地址、聯絡方式等。同時，它也能幫助你更好地與顧客互動，比如回應評論和上傳照片。
商家資訊 | 更新內容 |
|---|---|
商店名稱 | 確保名稱準確並與實際名稱一致 |
地址 | 更新商店地址以幫助顧客導航 |
聯絡電話 | 正確的聯絡資訊是吸引顧客的關鍵 |
第二步：更新商店資訊
當你進入Google 我的商家後台後，就可以開始更新商店的各項資訊。這些資訊不僅能提升你的線上曝光率，還能讓顧客對你的商店有更全面的了解。
- 營業時間：確保你的營業時間是最新的，特別是針對節假日的營業安排。如果有任何臨時變動，也可以快速進行調整，這樣顧客在查詢時不會被誤導。
- 店面照片與影片：上傳高質量的店面照片，讓顧客更容易了解你的商店環境。這不僅增加了視覺吸引力，還有助於提高顧客的信任感。
如何優化商店描述？
商店描述是顧客了解你商店的第一步。確保你的描述簡潔有力，並包含一些關鍵字，比如「手工咖啡」、「在地小吃」等，這有助於提升搜尋排名。
項目 | 建議內容 |
|---|---|
營業時間 | 確保最新的營業時間和假日安排 |
商店描述 | 簡潔明瞭，並結合 SEO 關鍵字 |
店面照片 | 上傳吸引人的高質量照片或影片 |
第三步：回應顧客評論並與顧客互動
回應顧客的評論是增加商店曝光度的一個重要步驟。根據 Google 的演算法，積極回應評論的商家往往會獲得更好的排名，因為這展示了你對顧客的重視。
- 定期檢查你的 Google Maps 評論。
- 無論是好評還是差評，都以專業且友善的口吻回應。對於正面評論，感謝顧客的支持；對於負面評論，則應誠懇地解釋並提出解決方案。
評論管理小技巧
顧客的評論能大幅影響其他潛在顧客的決策。以下是一些回應評論的小技巧：
- 保持積極態度：無論是好評還是批評，都以積極的態度面對，展現出你的專業性。
- 提供額外資訊：當顧客提到某項服務或產品時，你可以適時地提供更多細節或促銷資訊，吸引其他潛在顧客。
評論類型 | 回應策略 |
|---|---|
正面評論 | 感謝顧客並強調店內的優點 |
負面評論 | 誠懇解釋並提供解決方案 |
第四步：使用 Google Maps 的推廣工具
除了更新商店資訊外，Google Maps 還提供了一些推廣工具來幫助商家提升曝光率。這些功能能幫助你吸引更多的本地顧客，並增強品牌知名度。
- Google 廣告 (Google Ads)：你可以透過購買 Google Ads 將商店置於搜尋結果的前列，增加曝光機會。這尤其適用於剛開業的商店或是舉辦促銷活動時。
- 熱門地標：如果你的商店位於某個熱門地標附近，記得在描述中提及，這樣當顧客搜尋地標時，你的商店也有機會被顯示出來。
推廣工具 | 用途 |
|---|---|
Google 廣告 | 增加本地搜尋結果中的曝光率 |
熱門地標描述 | 吸引附近搜尋的顧客 |
第五步：持續監控與優化
最後，記得持續監控你的商店表現。Google 我的商家後台提供了詳細的分析報告，讓你可以看到多少顧客透過 Google Maps 找到了你的商店，以及他們的行為模式。你可以根據這些數據來進一步優化你的商店資訊。
- 查看點擊次數與查詢次數：分析顧客是透過哪些關鍵字找到你的商店，並針對這些關鍵字進行進一步優化。
- 評估訪問來源：瞭解顧客是透過 Google 搜尋、地圖還是其他方式進入你的商店頁面，進一步調整推廣策略。
Google 服務聯繫方式
服務類型 | 聯繫方式 | 適用範圍 |
Google 台灣客服 | 0800-888-203（24小時服務） | 台灣地區的Google服務 |
Google 總部聯繫 | +1-650-253-0000 | Google總部相關事務 |
Google Ads & AdSense 支援 | 線上申訴表單 | Google Ads、AdSense問題 |
Google Play 客服 | Google Play客服：線上客服/申訴表單 | Google Play商品訂閱、帳單問題 |
Google Cloud 支援 | 線上技術支援、24小時IT管理員支援（需付費） | Google Cloud技術與帳單支援 |
Gmail 帳號問題 | 忘記密碼、帳號問題回報表單 | Gmail登入、帳號恢復、安全問題 |
Google Maps 支援 | 0800-888-203 或 線上表單 | Google地圖錯誤回報、商店資訊更新 |
其他支援方式 | 線上支援、電子郵件 | 技術支援、帳單問題 |
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