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【2025最新版】10大最常見 Google 服務問題與解法懶人包（含官方連結）
Google 提供了豐富的數位工具與雲端服務，無論是 Gmail、Google Ads、Google Maps 還是 Drive，幾乎成為你我每天必用的系統之一。但你是否也曾遇到帳號異常、廣告無法刊登、Drive 不同步或商家資訊修改失敗的情況？
別擔心！這篇文章幫你彙整出 10 大最常被網友、企業與開發者詢問的 Google 問題，並提供對應的官方解法與連結，讓你不再四處找答案。
1️⃣ Gmail 要求使用「Passkey」登入，密碼不再通行？
🔍 問題說明：2024 起 Gmail 大幅推行「Passkey 無密碼登入」，很多使用者登入受阻。
✅ 解法：前往 Google 帳號安全設定，啟用「Passkey」，並將手機臉部辨識或指紋綁定帳號。
🔗 詳細教學
2️⃣ Google Drive 同步失敗／無法存取檔案
🔍 問題說明：常見於跨裝置編輯、AI 無法讀取 PDF 或雲端文件同步出現紅色驚嘆號。
✅ 解法：
- 嘗試將檔案另存新版本再上傳
- 使用 Google Docs 將 PDF 轉檔
- 移除電腦版 Drive 並重新安裝
🔗 官方支援頁面
3️⃣ Google Ads 廣告無預警停播／未被審核
🔍 問題說明：即使廣告已開啟，卻完全無曝光也無錯誤提示。
✅ 解法：
- 登入 Google Ads 後台 → 檢查預算、時間範圍、審核狀態
- 提交 人工審核申請表單
4️⃣ Google 地圖商家資訊錯誤，無法修改或重複顯示
🔍 問題說明：商家位置錯誤、時段不正確或無法自行修改。
✅ 解法：
- 申請成為商家擁有者並進入 Google 商家管理平台
- 若仍無法更正，可申訴錯誤資訊
🔗 修改地圖資訊教學
5️⃣ Google Play 訂閱扣款異常，找不到客服處理
🔍 問題說明：遭自動續訂卻找不到客服，或退款申請無回應。
✅ 解法：
- 進入 Google Play 訂閱管理 → 取消訂閱
- 使用 退款申請表單 申請
🔗 完整說明
6️⃣ Google Tag Manager（GTM）無法正確觸發事件／資料不進 GA4
🔍 問題說明：許多行銷人發現事件雖已設好但 GA4 無資料。
✅ 解法：
7️⃣ YouTube 假名人詐騙廣告出現在自家頻道旁
🔍 問題說明：廣告顯示假投資名人，網友投訴自己頻道旁邊有問題廣告。
✅ 解法：
- 向 Google 廣告政策小組回報：舉報詐騙廣告表單
- 檢查帳戶未被連結不明應用程式
8️⃣ Google 帳戶安全疑慮：登入地點不明、郵件異常寄出
🔍 問題說明：懷疑帳號被盜或登入異常。
✅ 解法：
- 使用 Google 帳號安全檢查
- 更改密碼、移除不明裝置、開啟兩步驟驗證
🔗 帳號恢復教學
9️⃣ Google Cloud 技術支援不好找？企業不知道去哪報修
🔍 問題說明：GCP 宕機或計費異常，但無專人支援。
✅ 解法：
- 已開通付費帳戶者可使用 24 小時支援通道
- 免費帳戶需透過 社群論壇或提交回報表單
🔟 廣告商被限制刊登 IT／金融廣告
🔍 問題說明：許多合法 IT、金融公司發現廣告無法刊登，無法投放「加密貨幣」「金融貸款」等關鍵字。
✅ 解法：
