【2025最新版】10大最常見 Google 服務問題與解法懶人包(含官方連結)

Google 提供了豐富的數位工具與雲端服務,無論是 Gmail、Google Ads、Google Maps 還是 Drive,幾乎成為你我每天必用的系統之一。但你是否也曾遇到帳號異常、廣告無法刊登、Drive 不同步或商家資訊修改失敗的情況?

別擔心!這篇文章幫你彙整出 10 大最常被網友、企業與開發者詢問的 Google 問題,並提供對應的官方解法與連結,讓你不再四處找答案。


1️⃣ Gmail 要求使用「Passkey」登入,密碼不再通行?

🔍 問題說明:2024 起 Gmail 大幅推行「Passkey 無密碼登入」,很多使用者登入受阻。

解法:前往 Google 帳號安全設定,啟用「Passkey」,並將手機臉部辨識或指紋綁定帳號。
🔗 詳細教學


2️⃣ Google Drive 同步失敗/無法存取檔案

🔍 問題說明:常見於跨裝置編輯、AI 無法讀取 PDF 或雲端文件同步出現紅色驚嘆號。

解法

  • 嘗試將檔案另存新版本再上傳
  • 使用 Google Docs 將 PDF 轉檔
  • 移除電腦版 Drive 並重新安裝
    🔗 官方支援頁面

3️⃣ Google Ads 廣告無預警停播/未被審核

🔍 問題說明:即使廣告已開啟,卻完全無曝光也無錯誤提示。

解法


4️⃣ Google 地圖商家資訊錯誤,無法修改或重複顯示

🔍 問題說明:商家位置錯誤、時段不正確或無法自行修改。

解法


5️⃣ Google Play 訂閱扣款異常,找不到客服處理

🔍 問題說明:遭自動續訂卻找不到客服,或退款申請無回應。

解法


6️⃣ Google Tag Manager(GTM)無法正確觸發事件/資料不進 GA4

🔍 問題說明:許多行銷人發現事件雖已設好但 GA4 無資料。

解法


7️⃣ YouTube 假名人詐騙廣告出現在自家頻道旁

🔍 問題說明:廣告顯示假投資名人,網友投訴自己頻道旁邊有問題廣告。

解法


8️⃣ Google 帳戶安全疑慮:登入地點不明、郵件異常寄出

🔍 問題說明:懷疑帳號被盜或登入異常。

解法


9️⃣ Google Cloud 技術支援不好找?企業不知道去哪報修

🔍 問題說明:GCP 宕機或計費異常,但無專人支援。

解法


🔟 廣告商被限制刊登 IT/金融廣告

🔍 問題說明:許多合法 IT、金融公司發現廣告無法刊登,無法投放「加密貨幣」「金融貸款」等關鍵字。

解法

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