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📍Google 地圖商家資訊錯誤？電話、營業時間改不了怎麼辦？完整解法看這篇！
你是否也遇過這種情況？
自己開的店明明搬家了，但 Google 地圖上的地址還是舊的，甚至電話也打不通？最糟的是，你試著修改卻老是無法通過審核，還收到「資訊不符政策」的通知。別急，這類問題其實很多商家都遇過，本篇將一步步教你如何有效更新你的 Google Maps 商家資訊，避免流失顧客、錯過訂單。
❓常見問題一覽：商家資訊錯誤但無法修改
問題情況 | 可能原因 |
|---|---|
店名、地址或電話錯誤 | 系統從第三方資料匯入（如開店平台、自動爬蟲），導致資訊過時 |
營業時間無法更新 | Google 須驗證「實際經營狀況」，無法僅透過單方提交修改 |
商家位置標錯 | 用戶或其他人誤標地點，造成位置偏差 |
修改被拒絕／審核中卡住 | 未提供足夠佐證、或曾多次嘗試修改而被系統降權 |
✅ 正確修改 Google 地圖資訊的 5 步驟
1️⃣ 登入 Google 商家平台
👉 Google 我的商家：business.google.com
請先確保你擁有該商家的擁有權，沒有的話可以點選「要求擁有權」。
2️⃣ 提交修改申請
在後台點選左側「資訊」選單，針對需要修改的欄位進行變更，例如地址、營業時間、電話號碼。
3️⃣ 上傳佐證資料（這點非常關鍵！）
Google 現在審核非常嚴格，建議上傳以下至少一項佐證資料：
- 店面門口實拍照（含招牌）
- 有新地址的水電單或稅單
- 公司登記資料或商業登記證（PDF 檔）
4️⃣ 等待審核，避免重複修改
修改後通常需等待 2～5 個工作天。若頻繁修改或短時間內多次提交，可能導致被標註為濫用，影響審核成功率。
5️⃣ 必要時聯絡 Google 客服申訴
如果等了很久還是沒改成功，或遇到誤判問題，請直接致電客服處理。
📞 Google 台灣客服專線：0800-233-002（週一～五 9:00～18:00）
或點這裡填寫 Google Maps 支援表單
🔧 無法編輯？試試這幾招補救！
- 由其他帳號嘗試修改：換用朋友或客戶帳號提交更動，系統可能更容易接受。
- 透過「新增地點」重設頁面：如果原商家頁面錯誤嚴重，乾脆另開新商家並標記舊頁面為「永久停業」。
- 申請人工審核：登入「Google Business Support」，說明錯誤並要求人工協助。
📣 小提醒：地圖資訊錯誤影響更大！
- 顧客導航到錯誤地點 → 直接流失
- 評價寫錯商家 → 品牌形象受損
- 搜尋曝光下降 → 流量、營業額雙雙下滑
所以千萬不要忽略 Google 地圖上的小錯誤，這會直接影響你的實體生意！
🧩 相關常用連結彙整
服務 | 連結 |
|---|---|
Google 我的商家登入 | |
商家資訊修改說明 | |
地圖錯誤修正／問題回報表單 | |
Google 台灣客服電話 | 📞 0800-233-002 |
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