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🗺【Google地圖商家資訊錯誤怎麼辦？】無法修改地址、電話、營業時間？完整懶人包教你解法＋官方申訴管道！
如果你是商家老闆，發現 Google 地圖上你的店名拼錯、營業時間錯誤、甚至電話顯示錯誤卻無法修改，那你不是唯一的受害者！這種「商家資訊錯誤但無法修改」的狀況，是2024年最多人抱怨的 Google Maps 熱門問題之一。
本篇教你釐清常見的 Google 地圖商家資料問題，並附上官方修改連結、申訴路徑與常見錯誤處理技巧，讓你的品牌資訊正確曝光，客人不再找不到門。
❗常見問題一覽
問題類型 | 常見情況 |
|---|---|
資訊錯誤但無法編輯 | 店名、營業時間、地址、電話號碼顯示錯誤，但編輯後「始終未審核通過」 |
商家頁面被他人控制 | 店家資訊顯示正確，但「擁有權」落在非本人帳號名下 |
店家已搬遷或歇業 | 地圖仍顯示舊地址或已歇業商家，干擾搜尋結果與顧客導航 |
惡意評論、假店面 | 有人濫用 Google 商家評論系統，或冒用店名在地圖上製作虛假據點 |
✅ 解法一：嘗試自行編輯商家資訊
👉 前往你的 Google 商家頁面，點擊「建議修改」
🔗 https://www.google.com/maps 搜尋你的店家名稱，點選「提出修改建議」
- 建議修改「名稱、類別、地址、電話、營業時間」
- 修改後會進入審核程序，最快 24 小時內審核成功
❗若 7 日內未通過，代表進入人工審核或遭駁回
✅ 解法二：申請擁有權或重新管理店家頁面
如果你發現商家資訊已存在，但不是你創建的，請用以下方式申請「擁有權」：
🔗 https://www.google.com/business/
- 搜尋商家名稱並點選「管理這個商家」
- Google 會寄驗證碼至登記電話／地址或用 Email 驗證
- 通常需 5-7 個工作天審核
✅ 解法三：申訴駁回修改的理由（進階處理）
若你已經多次嘗試修改但遭拒絕，請透過以下管道申訴：
📨 Google 地方指南與商家協助中心
🔗 https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129
📌 小技巧：
- 上傳店面招牌照片
- 附上名片、公司登記證明、官網連結
- 解釋錯誤影響，例如：客人誤導、錯誤導航、營業損失等
❓延伸問題：有人冒用店家名義建立頁面怎麼辦？
👉 使用 Google 商家「舉報虛假地點」功能
🔗 https://support.google.com/business/contact/business_redressal_form
⚠ 請提供佐證資料，如：
- 商業登記證
- 店面照片
- 官方網站／Facebook 粉專連結
☎️ Google Maps 商家支援客服
服務範圍 | 官方連結與說明 |
|---|---|
商家資訊修改協助 | |
商家頁面擁有權申請 | |
錯誤資訊申訴管道 | |
商家評論檢舉 |
🧠 總結：你不是唯一遇到問題的人
Google 地圖上的錯誤資訊與管理混亂問題，其實一直是全球性的痛點。不論是剛開業的新店、搬家後的老品牌、還是遭人冒名的商家，都能透過這些工具與申訴連結來挽回正確曝光。
✨ 建議：儘早註冊你的「Google 我的商家」帳戶，確保資料更新權永遠在你手中！
