職場人必學的工作界限：75分原則與6種高情商說不話術

在職場上，懂得「設定界限」與「高情商拒絕」已成最關鍵的自我保護力。過度追求完美與無限制答應除了拖垮效率，也直接影響身心健康與升遷契機。根據最新職場專家、資深主管及國際商業媒體的分析，所謂的職場「穩定戰力」，真正仰賴“75分原則”，以及能用高情商說「不」的能力。

揭開「75分原則」——職場安穩與自我效能的關鍵

為什麼「做到100分」反而讓你職場失利？

多數人進入職場時，會希望「每件事都做到100分」來證明自己的能力。然而，專家指出：

• 高標準往往來自不安全感，認為唯有完美才能獲得認可；
• 即使早期工作量尚可，長期下來會感到筋疲力盡，成果反而忽高忽低；
• 上司信任易因你「時好時壞」而起伏，難以委以重任。

重點： 穩定戰力、永續績效比短暫衝刺、100分更重要。

何謂「75分原則」？用分段思維經營黃金表現

資深主管吳振興指出，「75分原則」即：

• 劃設明確底線，每項工作至少做到基本要求（如50分），再往上加強重點（提升到75分），最後有餘裕才追求極致（100分）。
• 透過分段，避免一開始就為完美耗盡資源，而忽略重點任務的穩定交付。

工作完成度	內容描述	重點
50分	數據正確、邏輯清楚	滿足任務基礎要求
75分	加入策略建議、亮點補強	具可讀性、主管安心感
100分	視覺美化、細節精修	為專案或自己加分，但非每次必須

留下「餘裕」才是真正的職場強者

突發任務是職場常態。如果你時常100%全力以赴於手頭任務，就沒辦法應對急案，甚至「爆掉」失守。

70~80分穩定交付，能為工作出現突發變數保留餘力，同時也讓主管感受到你的可依賴、彈性與專業判斷，進而得到長期信任。

設定職場界限——拒絕濫好人，奪回主導權

「不懂拒絕」帶來的致命傷

根據《華爾街日報》等外媒，長期不懂拒絕的職場人會：

• 成為組織裡掃尾、救火的「濫好人」；
• 時間被無限切割，專案無法聚焦；
• 情緒失控，甚至失去工作熱情或健康。

專家提醒：當你不會說「不」，其實是在對自己重要的職涯價值說「NO」。

何時該說「不」？三大自我檢視關卡

問題	判斷方法
1. 成本效益評估	這個請求對我來說付出大嗎？只要少量時間卻能幫大忙，就可考慮答應。
2. 原則設定	我的工作/家庭界限是什麼？事前講明可減少內疚與壓力。
3. 價值衝突檢查	這請求會否損害我最核心的生活或人生信念？

掌握高情商說「不」六大話術

不是只說「不」，而是有技巧、有溫度地拒絕。以下為職場最推薦的六大高情商說不方法：

話術	適用情境	範例
推薦更適合的人	非自己專長或太忙	「這部分X同事更專業，讓他支援會更有效率」
攤開工作清單	上司/同事臨時加任務	「這是我這週的三項優先工作，新任務你覺得怎麼排序？」
延後決定	當場難以判斷時	「我先評估一下手邊工作，再盡快給你答覆」
部分替代方案	想協助但沒辦法全參與	「我無法一起做，但能提供資料與經驗給相關人員」
明確說出界限	跨界/非分內事務	「這超出我的職責，建議XX單位協助，謝謝理解」
採用「我選擇不」語氣	強調原則、非能力問題	「我選擇不在週末加班；未來有規劃可再聊」

從「濫好人」到高效職場人——實踐75分原則+高情商拒絕

75分原則與說不技巧融合的三步行動法

步驟	行動描述
一、先定範圍	每個任務先界定最低、目標與最理想完成標準，不「一開始就拚命」。
二、穩交基本分	確保大半任務都能穩穩達標，再決定哪幾項要投注資源追高分。
三、勇於拒絕	對於無法負荷或不符合價值的事，用六大話術挑選合適方式「說不」。

誰能成為團隊裡的關鍵戰力？

有原則、有餘力且能恰當拒絕的職場人，往往是同事和主管最信賴的對象。因為：

• 穩定輸出、臨急不亂，容易負責重要專案，有升遷或調派優先權；
• 能妥善分配體力時間，長期來看表現最持久、壓力最小；
• 尊重自己的界限，也讓同事更願意尊重你。

這不是自私，而是一種高級職場能力！

常見問答（FAQ）

問題	解答
75分原則是不是只做最低標準？	絕非如此，是「先保衛基本，再針對重點加強」，不是求懶而是優化效能，長期更穩健。
不敢拒絕會被主管討厭嗎？	高情商拒絕反而讓主管覺得你有判斷力，善用語氣技巧，不傷和氣還能保護自己。
什麼情境一定要果斷說「不」？	損及健康、違背倫理、擠壓家庭生活，或會嚴重拖延既有重要任務時，一定要堅決表態。
怎落實分段做事、提升自己效能？	事前簡報、專案、回覆信件都可先分級，依照時間、資源動態分配力道，養成習慣。
若拒絕同事或上司後，對方反而責怪怎麼辦？	重複說明自身原則，表明非針對個人；長遠來看，健康的界限也會獲得更多理解與尊重。

無論處於哪一種職位，「設定工作界限」與「高情商說不」，已成現代職場不可或缺的能力。當你學會不再過度燃燒自己，不再為所有事說「好」之後，將發現你多出了對真正重要事務的專注力，也成為同事與主管最安心信賴的夥伴。新一代的職場人，請勇敢從75分原則開始，練習讓「高效拒絕」成為你最明智的自我投資！

透過實踐這些原則，每一位職場人都能夠提高個人效率，並在職涯上獲得更大成功。不要害怕設立界限，這是成長和持續進步的重要一步。