2026 地方型 SBIR 市場驗證怎麼做？試營運、客戶訪談、產品測試與商業化成果攻略

地方型 SBIR 不只要把產品「做出來」，更需要思考如何證明市場真的需要它。企業常見的困難，是把功能展示、客戶訪談、試營運與正式銷售混成一件事，造成成果指標不清楚。本篇提供可執行的市場驗證設計，並區分中央型與地方型 SBIR 的官方要求。

資料更新基準：2026 年 10 月。地方型 SBIR 依各地方政府 115 年度申請須知、核定計畫與契約辦理；以下範例不是各縣市通用的核銷標準，也不構成核定保證。

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地方型 SBIR 市場驗證是什麼？與技術驗證有何不同

技術驗證回答「產品能不能運作」，市場驗證回答「誰願意使用、購買或持續採用」。即使功能測試通過，也不代表商業模式獲得驗證。企業應先確認研發核心，再依產品成熟度安排訪談、封閉測試、試營運與支付意願測試。

驗證類型	核心問題	常見佐證
技術驗證	規格與功能是否達標	測試紀錄、原型、量測數據
使用者驗證	是否解決真實痛點	訪談紀錄、任務成功率、使用回饋
市場驗證	是否有人願意採用或付款	試用轉換、訂單、付費意向與退訂原因
商業化驗證	服務能否長期交付且有合理成本	單位經濟、服務流程、通路試驗

2026 年中央型與地方型 SBIR 怎麼看市場驗證

中央型 SBIR 115 年度申請須知區分先期研究、研究開發與加值應用階段；其中服務領域聚焦需求或市場導向，透過科技整合與多元運用發展服務或商業模式。不同階段應以各自申請格式及查核要求為準。

地方型 SBIR 是經濟部協助縣市政府依地方產業特色推動的計畫，並非每個地方政府都採用相同產業分類、績效門檻與資料格式。例如高雄市 114 年度地方型 SBIR 計畫書格式提及，創新服務組宜納入結案前 1～3 個月的試營運績效及具體量化指標；這是該年度文件的規劃方向，不能推定所有 115 年地方型案件都有同一要求。

企業可先在地方型 SBIR 官方縣市入口確認當年度是否辦理，再查所屬縣市申請須知、計畫書格式、執行規範與核定契約；尚未公告的申請時間、補助金額、費用科目都不應臆測。

第一步：從客戶問題出發，而不是先設定漂亮的營收數字

先寫下產品要服務的族群、使用情境、目前替代方案、待解決的痛點，以及可以被推翻的假設。例如「門市每天花太多時間處理重複預約」，應先調查實際操作耗時、尖峰失誤率及客戶願不願意改用新工具。

假設	驗證方式	建議觀察指標（示例）
操作流程能更快	比較既有流程與新流程	單筆操作時間、失誤率
顧客能自己完成操作	小規模現場使用性測試	任務成功率、求助次數
店家願意付費	試用後進行報價與採購訪談	實際報價回應、付費意向、成交原因

設計樣本時應記錄對象來源、選取標準、招募時間及研究限制。訪談對象多，不代表一定具代表性；單一熟客的回饋也不能直接當成整體市場需求。

第二步：建立可執行的試營運流程

試營運可以從單店、單場域或少數客戶開始。規劃時應確定開始與結束時間、功能版本、操作責任、異常回報、資料使用權限及退出機制。若涉及個人資料，應事先確認蒐集目的、必要性、告知與安全措施。

階段	執行任務	建議留存證據
前測	現況訪談與流程基線	基線調查表、原始紀錄
原型測試	功能與使用性測試	測試案例、版本紀錄、問題單
受控試營運	限定場域上線與支援	操作日誌、異常處理、使用數據
成效分析	比較目標與實際、提出修正	統計表、分析方法、改善紀錄

第三步：把試營運結果寫成可驗證的查核點

寫「完成市場驗證一式」通常太模糊。更好的方式是描述具體產出、判定方法、量化指標、測量期間及佐證附件。高雄市 114 年度計畫書格式也強調查核點應可查核，期末成果不宜僅是一份報告。

模糊寫法	建議改寫方式（假設示例）
完成平台測試	交付可操作原型，完成 20 個指定情境測試並留存每項結果
提高顧客滿意度	對約定測試對象執行前後測，公開問卷題目與有效樣本數
完成試營運	在約定場域運作 4 週，提出使用量、任務成功率與異常紀錄

注意：上表的 20 個情境及 4 週均是文章示範值，非官方最低門檻；實際查核點應與申請計畫及核定內容一致。

第四步：用漏斗指標解讀市場需求

市場驗證不應只看曝光或填表數。建議依「接觸對象→符合需求→開始試用→完成核心任務→願意付費→實際付款」建立可追蹤流程。每一層應有明確定義，並記錄分母、期間與資料來源。

假設案例：中小企業開發 AI 預約服務

以下完全是假設示例：一家企業邀請 30 家門市了解預約流程，其中 12 家同意試用、9 家完成主要任務、3 家願意正式洽談付費方案。可以描述「12 家試用門市中 9 家完成指定任務」，但不能因此推論全台店家有相同比率，更不能把洽談意願寫成實際營收。

分析時也要呈現未採用原因，例如操作時間不符預期、與既有系統不相容、資料權限疑慮、價格超出預算，這些反對意見往往比單純的好評更能指導下一階段研發。

市場驗證費用能列入 SBIR 經費嗎？

不應將市場調查、訪談、廣告、促銷或通路上架費一律視為可核銷研發經費。各縣市的補助科目、編列比例、採購與憑證規定不同；即使某項活動有助於市場驗證，也不代表其支出必然可以列入核定預算。

若涉及委外測試、設計研究、測試設備、人員薪資或資料蒐集，應逐項與當年度會計科目、核定預算及契約對照，必要時於支出前向計畫承辦窗口確認。廣告投放與一般營業推廣更應特別分辨，不可先支出再假定能核銷。

結案後如何把驗證成果轉成商品化計畫

有了市場驗證資料，下一步是決定產品保留哪些功能、採取什麼收費模式、由誰交付服務及客戶如何持續使用。若初期驗證失敗，也應客觀記錄缺陷與後續修改，而不是把低使用率包裝成成功。

驗證發現	研發決策	後續商業化行動
使用流程繁瑣	精簡主要步驟	再次執行可用性測試
功能有效但客戶不願付費	重新檢查採購價值與定位	測試不同方案及交付成本
採用意願高但維運成本偏高	優化系統與支援流程	試算單客戶服務成本