Google 帳戶跳出「儲存空間已滿」或「空間即將用盡」的通知時，受到影響的不只是 Google 雲端硬碟。

個人 Google 帳戶的儲存空間通常由以下服務共用：

Gmail 郵件與附件
Google 雲端硬碟檔案
Google 相簿中的相片與影片
部分 Android 裝置備份
WhatsApp 備份等資料

一般個人 Google 帳戶提供最高 15 GB 的免費儲存空間，由 Gmail、Google Drive 與 Google Photos 等服務共同使用。當空間用盡後，可能無法使用 Gmail 收發郵件、在雲端硬碟新增檔案，或繼續備份相片和影片。

遇到空間不足時，不一定要立刻付費升級。先依照本篇方式找出真正占用空間的內容，通常就能釋放出不少容量。

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Google 儲存空間滿了，會發生什麼事？

當 Google 帳戶達到儲存空間上限時，可能出現以下情況：

Gmail 無法接收新郵件
Gmail 無法寄出郵件
寄件者收到「收件者儲存空間不足」的退信
Google 雲端硬碟無法上傳檔案
無法建立新的 Google 文件或試算表
Google 相簿停止備份相片與影片
手機備份可能停止
部分雲端同步功能受到影響

如果 Gmail 因空間已滿而拒收郵件，寄件者可能會直接收到退信。即使之後清出空間，先前被退回的郵件通常也不會自動重新寄送，需要請寄件者再次寄出。

第一步：先確認是哪一項服務占用最多空間

不要一看到空間已滿，就直接在 Gmail、Google Drive 與相簿中隨機刪除資料。

先進入 Google 官方儲存空間管理工具：

Google One 儲存空間管理工具

也可以查看：

Google One 儲存空間總覽

這裡可以看到：

Gmail 使用多少空間
Google 雲端硬碟使用多少空間
Google 相簿使用多少空間
垃圾郵件及垃圾桶占用量
大型相片與影片
大型 Gmail 附件
不支援的影片
其他建議清理項目

Google One 的「釋出帳戶儲存空間」功能，可以依服務及檔案類型查看建議清理項目，並依大小排序後刪除不再需要的資料。

第二步：先清空三個垃圾桶

很多人已經刪除大量郵件、檔案或照片，空間卻沒有明顯下降，最常見的原因就是資料仍留在垃圾桶中。

應依序檢查：

Gmail 垃圾桶
Google 雲端硬碟垃圾桶
Google 相簿垃圾桶

檔案只要還在垃圾桶中，通常不代表空間已經立即釋放。

清空 Gmail 垃圾桶

開啟：

Gmail 網頁版

操作步驟：

點選左側的「更多」。
選擇「垃圾桶」。
確認裡面的郵件不再需要。
點選「立即清空垃圾桶」。

也可以直接搜尋：

in:trash

永久清空後，郵件通常無法復原，因此應先確認沒有重要信件。

清空 Gmail 垃圾郵件

在 Gmail 左側選擇：

更多 → 垃圾郵件

或在搜尋欄輸入：

in:spam

確認後點選「立即刪除所有垃圾郵件」。

垃圾郵件中可能包含被誤判的訂單、驗證或客戶詢問信，清空前建議先快速檢查寄件者及主旨。

清空 Google 雲端硬碟垃圾桶

進入：

Google 雲端硬碟垃圾桶

操作步驟：

確認垃圾桶中的檔案不再需要。
點選右上方「清空垃圾桶」。
確認永久刪除。

刪除雲端硬碟中的大型檔案後，如果沒有清空垃圾桶，儲存空間通常不會立即完整釋放。

清空 Google 相簿垃圾桶

進入：

Google 相簿垃圾桶

操作步驟：

查看垃圾桶中的相片及影片。
確認沒有誤刪內容。
選擇清空垃圾桶。

永久刪除的相片與影片可能無法復原，清理前最好先下載或備份重要內容。

第三步：清理 Gmail 大型郵件與附件

Gmail 最占空間的通常不是一般文字郵件，而是含有大型附件的信件，例如：

高畫質照片
PDF 報告
簡報
壓縮檔
影片
設計原始檔
重複寄送的附件
長期累積的寄件備份

Google 官方建議使用 Gmail 搜尋運算子找出大型郵件，例如搜尋附件超過 10 MB、PDF 超過5 MB，或兩年以上的附件郵件。

搜尋大於 10 MB 的郵件

在 Gmail 搜尋欄輸入：

has:attachment larger:10M

這會找出含有附件，且郵件總大小超過 10 MB 的信件。

若要找更大的郵件，可以使用：

larger:20M

larger:25M

larger:50M

搜尋大型 PDF 附件

輸入：

filename:.pdf larger:5M

可以找出大於 5 MB 的 PDF 郵件。

也可以依照檔案類型搜尋：

filename:.pptx larger:5M

filename:.zip larger:10M

filename:.mp4

filename:.mov

搜尋兩年以上的附件郵件

輸入：

older_than:2y has:attachment

其他時間條件：

older_than:1y has:attachment

older_than:3y has:attachment

before:2024/01/01 has:attachment

搜尋寄件備份中的大型郵件

很多人只清理收件匣，卻忽略自己寄出去的大型附件。

可以輸入：

in:sent larger:10M

或：

in:sent has:attachment older_than:2y

寄件備份中的附件也會占用 Gmail 儲存空間。

搜尋特定寄件者的大型郵件

例如：

from:example@example.com larger:5M

若要找某家公司網域寄來的郵件：

from:(@example.com) larger:5M

如何一次刪除大量搜尋結果？

輸入搜尋條件。
點選左上方選取框。
選取目前頁面的郵件。
若畫面出現「選取所有符合此搜尋條件的對話」，可點選該選項。
點選刪除。
前往垃圾桶。
清空垃圾桶。

刪除前應確認重要郵件中的附件是否已經另行保存。

第四步：依大小清理 Google 雲端硬碟

Google 雲端硬碟中最容易占用容量的內容包括：

影片
高解析度照片
ZIP 壓縮檔
PDF
PowerPoint 簡報
Adobe 設計檔
手機備份
重複檔案
多個版本的專案資料
已離職員工留下的檔案

開啟：

Google 雲端硬碟儲存空間頁面

在這個頁面中，檔案通常會依占用容量由大到小顯示，方便優先清理大型內容。Google 官方也建議在雲端硬碟左側選擇「儲存空間」，系統會依檔案大小排列。

清理雲端硬碟的步驟

開啟 Google Drive 儲存空間頁面。
從最大的檔案開始查看。
確認檔案擁有者及用途。
將重要檔案下載到電腦或其他儲存位置。
刪除確定不需要的檔案。
進入垃圾桶。
清空垃圾桶。

尋找重複檔案

Google 雲端硬碟目前沒有完整的內建自動重複檔案掃描功能，因此需要手動檢查。

可以：

將顯示方式切換為清單。
按照名稱排序。
尋找名稱中包含：
- 副本
- Copy
- (1)
- (2)
- 最終版
- 最終版2
- 新版
- 備份
比較檔案大小與修改日期。
確認後再刪除重複版本。

Google 官方也建議依名稱排序，尋找名稱相同、含有「副本」或編號的檔案。

別人分享給我的檔案會占空間嗎？

通常來說，單純由別人擁有並分享給你的檔案，主要占用檔案擁有者的空間。

但是，下列情況可能占用你的空間：

你建立了檔案副本
你將檔案下載後重新上傳
你是檔案擁有者
檔案已轉移給你
你建立了新的匯出版本
你將共用資料複製到自己的雲端硬碟

清理前應查看「擁有者」欄位，避免刪除不該刪的公司或團隊資料。

Google 文件也會占用空間嗎？

目前新建立或編輯的 Google 文件、試算表、簡報與其他部分協作檔案，也可能計入帳戶儲存空間。

雖然單一文件通常不大，但長期累積大量文件、圖片、簡報及表單上傳檔案，也可能逐步增加容量。

第五步：清理 Google 相簿的大型影片與模糊照片

Google 相簿通常是個人帳戶中最容易快速占滿空間的服務，特別是：

4K 影片
長時間錄影
手機螢幕錄影
重複影片
連拍照片
模糊照片
截圖
通訊軟體自動備份圖片
不支援的影片格式
原始畫質相片與影片

進入：

Google 相簿儲存空間管理

也可以從 Google One 進入：

Google One 儲存空間管理

Google 相簿的儲存空間管理功能，可依建議類別查看大型相片和影片、模糊照片、截圖及其他可能不再需要的內容。

優先清理大型影片

影片通常比照片占用更多空間。

建議優先檢查：

4K 影片
超過數分鐘的影片
螢幕錄影
重複下載的影片
通訊軟體自動儲存影片
拍攝失敗的影片
已經上傳到 YouTube 或其他平台的原始檔

重要影片可先下載到：

電腦硬碟
外接硬碟
NAS
另一個雲端空間

確認備份成功後，再從 Google 相簿刪除。

清理模糊照片與截圖

Google 相簿的儲存空間管理頁面可能提供以下分類：

模糊的相片
螢幕截圖
大型相片與影片
不支援的影片
其他建議清理內容

但不要一次全選刪除，因為截圖中可能包含：

付款證明
訂單資訊
工作紀錄
地址與聯絡資料
重要對話
帳號救援碼

刪除相簿不等於刪除照片

在 Google 相簿中刪除「相簿」，不一定代表相簿內的照片也會被刪除。

如果目的是釋放儲存空間，必須刪除實際的相片或影片，而不只是移除相簿分類。

小心手機與 Google 相簿同步刪除

若手機已開啟 Google 相簿備份與同步，從 Google 相簿中刪除相片時，可能同時影響其他同步裝置。

刪除前應確認：

相片是否已另行備份
是否仍需要保留手機原始檔
是否有其他裝置同步同一帳戶
是否為家庭共享內容

第六步：確認相片備份畫質設定

Google 相簿常見的備份畫質包括：

原始畫質
節省儲存空間

「原始畫質」會以原始解析度儲存，通常占用較多空間。

「節省儲存空間」會對相片及影片進行一定程度的壓縮，較適合希望降低容量使用量的使用者。

可進入：

Google 相簿設定

查看目前的備份畫質設定。

更改畫質設定主要影響之後的備份方式，是否能壓縮既有內容及實際可回收容量，仍應以帳戶畫面顯示的選項為準。

第七步：檢查 Android 與 WhatsApp 備份

有些使用者清理 Gmail、Drive 與相簿後，仍發現空間占用很高，可能是裝置或應用程式備份造成。

可以檢查：

Google 雲端硬碟備份頁面

可能包含：

Android 裝置備份
應用程式資料
WhatsApp 備份
舊手機備份
已不再使用的裝置資料

Google 帳戶的部分 Android 備份也會使用帳戶儲存空間。

刪除舊手機備份前要注意

先確認：

舊手機是否已經不再使用
新手機資料是否已完成轉移
是否仍需要復原舊裝置
備份中是否包含重要設定或訊息
WhatsApp 是否已建立新的有效備份

備份刪除後，不一定可以復原。

第八步：先下載資料，再從 Google 刪除

如果資料重要，但又需要釋放雲端空間，可以先將資料匯出。

使用：

Google 匯出服務 Google Takeout

官方說明：

如何下載 Google 資料

Google Takeout 可以匯出：

Gmail 郵件
Google 雲端硬碟檔案
Google 相簿
Google 日曆
聯絡人
YouTube 資料
其他 Google 產品資料

但要注意：下載資料不等於刪除雲端資料。

Google 官方明確說明，Google Takeout 只會建立資料匯出檔，不會自動刪除 Google 伺服器上的原始內容。

正確流程應為：

建立 Google Takeout 匯出。
下載壓縮檔。
解壓縮並檢查內容。
備份到電腦、硬碟或其他安全位置。
確認檔案可正常開啟。
再回到 Google 服務刪除資料。
清空各服務垃圾桶。

第九步：刪除後空間為什麼沒有立即下降？

清理完成後，Google 儲存空間的統計資料不一定立即更新。

可能原因包括：

Gmail 垃圾桶尚未清空
Gmail 垃圾郵件尚未清空
Google Drive 垃圾桶尚未清空
Google 相簿垃圾桶尚未清空
系統仍在計算大量刪除內容
刪除的是原本不計入容量的項目
清理的是別人擁有的共用檔案
相片或影片仍存在其他備份位置
帳戶登入錯誤，清理到另一個 Google 帳戶

大量刪除完成後，空間數據可能需要一段時間更新。Google 官方說明中也提醒，刪除許多內容後，儲存空間變化不一定立刻顯示。

建議：

清空所有垃圾桶。
登出後重新登入。
確認目前登入的是正確帳戶。
重新查看 Google One 儲存空間頁面。
等待系統完成重新計算。
不要短時間重複大量刪除與復原。

第十步：空間真的不夠，再考慮升級 Google One

如果重要資料都需要保留，而且清理後仍不夠使用，可以考慮 Google One。

官方入口：

Google One 方案與價格

實際可選方案與價格會依帳戶所在地、幣別及 Google 當時提供的內容顯示，因此應以登入後的官方頁面為準。

升級前仍建議先清理：

垃圾桶
大型附件
重複影片
舊手機備份
不再需要的專案資料
已離職人員留下的檔案

否則即使升級容量，也可能很快再次用滿。

Gmail 快速清理搜尋指令整理

以下指令可以直接貼到 Gmail 搜尋欄。

清理目標	Gmail 搜尋指令
大於 10 MB 的附件郵件	`has:attachment larger:10M`
大於 20 MB 的郵件	`larger:20M`
大型 PDF	`filename:.pdf larger:5M`
大型簡報	`filename:.pptx larger:5M`
ZIP 壓縮檔	`filename:.zip`
兩年以上的附件	`older_than:2y has:attachment`
三年以上的附件	`older_than:3y has:attachment`
2024 年以前的附件	`before:2024/01/01 has:attachment`
寄件備份大型郵件	`in:sent larger:10M`
垃圾桶郵件	`in:trash`
垃圾郵件	`in:spam`
某寄件者的大型郵件	`from:example@example.com larger:5M`
未讀促銷郵件	`category:promotions is:unread`
一年以上促銷郵件	`category:promotions older_than:1y`

刪除重要郵件前，應先下載附件或將必要內容保存到其他位置。

Google 儲存空間快速清理順序

如果想在短時間內釋放容量，建議按照這個順序：

1. 清空 Gmail 垃圾郵件與垃圾桶

通常操作最簡單，也較不容易誤刪重要工作檔案。

2. 刪除 Gmail 超大型附件

先搜尋 20 MB、10 MB，再處理 5 MB 以上郵件。

3. 清理 Google Drive 最大型檔案

使用容量頁面依大小排序。

4. 清理 Google 相簿大型影片

影片通常比照片更占空間。

5. 刪除舊裝置與 WhatsApp 備份

確認已不再需要後再刪除。

6. 清空三個服務的垃圾桶

這一步不能省略。

7. 等待系統重新計算容量

大量刪除後不要立即判斷清理無效。

Google 儲存空間清理快速對照表

問題	官方入口	建議做法
不知道誰最占空間	Google One 儲存空間管理	查看 Gmail、Drive 與相簿占用比例
Gmail 空間太大	Gmail	搜尋大型附件及舊郵件
Gmail 垃圾桶未清	Gmail	進入垃圾桶後永久清空
雲端硬碟檔案太多	Drive 容量排序	從最大檔案開始整理
Drive 垃圾桶未清	Drive 垃圾桶	確認後永久刪除
Google 相簿太大	相簿儲存空間管理	優先清理大型影片與模糊照片
相簿垃圾桶未清	相簿垃圾桶	清空後等待容量更新
舊手機備份占空間	Google Drive 備份	刪除不再使用的裝置備份
想先保存再刪除	Google Takeout	匯出並確認備份後再清理
仍需要更多容量	Google One 方案	依實際需求選擇升級方案