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孩子拿手機玩遊戲時,不小心按到購買按鈕;或家人使用共用裝置時,未經確認就買了遊戲道具、點數或訂閱服務,都是 Google Play 常見的誤課金情況。 所謂「關閉免密碼購買」,實際上是將 Google Play 的購買交易驗證…

小孩曾經誤買 Google Play 遊戲、虛寶或訂閱後,除了申請退款,更重要的是重新調整 Google 帳號、裝置與家庭群組的購買權限。 只把信用卡移除,或提醒孩子「下次不要按」,通常不夠。較完整的做法是同時啟用: Goog…

Google Play 退款核准後,遊戲是否還能繼續玩,要看申請退款的是哪一種商品。 如果退的是「整款付費遊戲」,通常會失去該遊戲的使用權,遊戲也可能從裝置移除;如果退的是遊戲內購、虛擬貨幣或訂閱,遊戲本體可能仍…

信用卡或電信帳單同時出現兩筆相同的 Google Play 費用時,先不要急著認定 Google 重複收款。 部分看起來相同的兩筆金額,可能是一筆正式交易,加上一筆銀行尚未解除的「待授權金額」。Google 官方說明,某些交易的…

小孩使用家長手機玩遊戲時,可能因不清楚商品價格、誤觸購買按鈕,或裝置已經儲存信用卡與付款方式,購買遊戲點數、虛擬道具、角色造型、禮包或訂閱服務。 發現小孩誤買後,家長應先停止使用購買內容,確認交易使用…

在 Google Play 購買遊戲、App、遊戲點數、電子書或訂閱服務後,如果發生重複扣款、小孩誤買、商品無法使用,或免費試用結束後自動續訂,可以透過 Google Play 官方退款流程提出申請。 不過,提出申請不代表一定會…

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