新零售對實體店面的衝擊 傳統的零售實體店在面臨新零售的衝擊被迫開始要進行轉型,許多商家開始使用社群媒體來進行行銷,在疫情的時代,更加快新零售的發展,現今的環境消費者還沒出門就已經決定要購買什麼商品了。

團購站的興起 現在到處都出現許多團購站,人們已經習慣在社群媒體上訂購商品再到團購站取貨,團購社團不用有多人數就可以做生意,平均3000人以上的社群就可以做生意,入門的門檻不是很高。

團購的市場競爭很激烈 一個區域就有好幾家團購站,要能夠存活下去就需要不斷提供產品優勢,並進行軟硬體的升級動作,並需要不斷的擴大版圖,例如:開始設計APP或是客戶管理系統。

設計優惠卷管理系統 為了提供消費者更多的下單誘因,可以設計優惠卷來刺激消費,讓消費者在每次消費的過程中不斷對他們輸出福利。

新零售不需要很大的流量 建立新零售只需要累積3000人左右的流量,就足夠一個區域的行銷,也因為如此到處都可以看到團購站,假如你要從事新零售可以參考這篇文章。

打造流量池並不難但是需要了解每個階段要做什麼? 你需要先成立一個社團,一開始先把你的親戚朋友先邀請進社團因為熟名單很重要,之後再開始投放廣告吸引更多人加入社團,過程中可以給予優惠,吸引更多人加入社團等到名單累積到一個數量,再開始在內部進行名單裂變,這個過程你還需要解決另一個問題,就是將一般名單轉變成活躍名單,需要建立一個門檻,來過濾及激活你的名單,這是一個關鍵的過程,如果沒有通過這個過程你的名單就是一攤死水。

激活流量池的名單 我們必須找到可以跟目標受眾共鳴的話題大家感興趣的內容,並透過獎勵及優惠讓目標受眾願意與我們進行互動,過程中需要設定一點難度及門檻。

建立互動的話題 開始不要急得先銷售產品,在信任感尚未形成之前,就算急得做生意也沒用,可以先丟一些話題給社團成員讓他們跟我們進行互動,有了互動才有黏性。

快速展開購物流程 如果你要賣產品你可以降低產品的售價,讓消費者更容易入手,來換取社群的黏性,記得讓消費者完整走完購物流程,這個過程很重要要的是讓他們體驗這個購物流程。

降低產品的銷售門檻 你要有效地進行行銷就需要盡快與你的客戶能夠產生互動,在這個過程中你必須建立一些低門檻的產品銷售機會,透過這些機會讓你能夠快速跟你的目標受眾可以盡快開始交易,時間拉得越常對你越不利,捨得才能盡快成長茁壯。

選擇一些有趣的小物當作贈品 我們需要先想辦法跟社團成員作互動,可以先批一些生活小物作為贈品來進行活動,如果你是做新零售,你可以設計讓社團來店消費時送出贈品,如果你是做社交電商那麼你需要透過郵寄來寄出你的贈品。

建立大家願意分享的貼文 需要仔細思考什麼樣的文章是大家願意分享的貼文,例如:有價值的情報? 優惠的訊息? 你也可以透過廣告讓你的訊息可以傳遞到更廣泛的範圍。

可以使用”粉絲專業按讚”的廣告增加更多人進社團 我們需要找到更多目標受眾,你可以透過A/B測試,找到效果不錯的貼文來進行廣到投放,並將你的目標受眾拉進社團裡面,假如廣告成效不錯你可以再複製一個新廣告繼續進行A/B測試。

得到更多名單的辦法 為了要得到更多名單,必須要辦理一些活動,最好的方式就是將實體的客群名單,可以轉化到社團內,例如:我手上的1.5萬教師名單,透過在實體研習活動中將這些名單轉化到社團名單裡面。

要建立多少名單才能開始進行名單裂變? 根據實驗至少需要600人以上的名單,而且這些名單至少需要有2/1的熟名單(跟你有互動的名單),換句話說至少要有300個以上可互動的名單。

300的互動名單
300以上的互動名單

透過裂變找到更多合作商家 我們可以在加入的名單中尋找可能的合作對象,這些成員有些也是懷抱著共同的想法加入社團的,我們可以透過一些互動的機會找出這些人,我在聚落生活圈市集裡面的某些合作商家就是透過這樣的方式找到的。

辦理一些快閃活動增加互動 社團要有互動就需要一些刺激,讓社團成員注意到社團,坊間社團那麼多社團如果沒有特色,有誰會留在我們經營的社團?

建立S2B的共生關係 現今的商業市場已經不是單打獨鬥可以成功的年代,需要集合眾人之力才有可能成功,在我的商業模式當中,一直努力以S為目標,提供賦能給小B進行商品銷售,聚落生活圈市集是我用來實驗S2B的實驗計畫,目前正用這個社群來進行商品銷售,讓許多商家可以透過聚集流量的社團進行商業行為。

複製成功案例 從過去經驗找到有效的建立新零售社團的方式,接下來就是想辦法建立更多成功案例,每一次的成功都代表找到更有效建立流量池的方法,每一次的實驗你都會有所發現,現在你可以開始進行加速。

失控泡麵社團 成功案例

失控泡麵社團的案例 進行失控泡麵的行銷方案中我意外的找到了新零售的行銷方式,目前這個社團已經漸漸成熟,也讓店家可以逐漸擺脫廣告的影響,畢竟長期依賴廣告會增加很多成本,而且站在行銷的角度來看,掌握自媒體是一個穩定而有效的行銷方式,且不用擔心廣告被拒登的問題。

從成功到了解做對了什麼? 一開始打造成功後,接下來要了解的是究竟做對了什麼,需要不斷的試錯,並想辦法找出更快的方式漸進式優化你的方案。

找到客戶的定位 在進行失控泡麵社團的行銷過程中,一開始的定位是以學生為族群做行銷,但是在嘗試了一段時間後發現目標對象是小資女+主婦,百分之87%是女性平均年齡在35-44歲之間,從這件事可以了解理解的市場定位並不是正確的,樣版數太少也有可能讓我們無法找到正確的受眾。

失控泡麵社團數據
失控泡麵社團數據翁

文章的撰寫上需要更貼近族群 我們在撰寫文案上需要更貼近我們的目標受眾,用她們常用的口吻來撰寫內容,並時時給予優惠與目標族群互動,圖片的使用上需要根據這個年齡層來設計。

設定正確的人設 可以透過發文互動的過程中找到正確的人設,因為沒有人會想跟一家公司談感情,需要設計一個可以讓人信賴的關係,讓群體互動可以更有黏性。

新零售的轉型之路 透過流量除了可以銷售自己的商品,也可以開始販賣更多的產品,讓流量池可以發揮更大的功效,先從一些價格不貴的小東西開始嘗試,慢慢從新零售轉型成社交電商。

社交電商的難度很高 當你可以駕馭新零售之後,可以漸進式調整行銷策略,放大你的銷售渠道,讓你可以將產品賣到更遠的地方。

想了解我是如何運作社團,可以點選”聚落生活圈市集

聚落生活圈市集

聚落生活圈市集的案例 這是一個新的社團目前大概經營一個月採用的行銷策略是先加入周圍的親戚朋友,之後才開始投放廣告,初期階段廣告的成效有時候還不如加入熟名單,這是一個與其他商家共同合作的計畫,所以再加入名單的時候也會請合作商家加入部分的名單。

目前的客戶定位 目前加入的年齡層比較平均,有可能是真正的目標受眾還沒出現或是商家產品的特性比較廣泛男性與女性的比例還算平均主要年齡分佈在45歲到54歲,在挑選活動企劃上面需要思考這個年齡層的目標受眾想要看到的資訊是哪類型的,目前經營的時間來說還算太短,所以無法確認是否已掌握客戶定位,就例如”失控泡麵社團“商家在第一時間的定位認定是學生族群一樣。

聚落生活圈數據
聚落生活圈數據

社交電商的困難之處 相較於新零售,社交電商的名單來源需要更大的數量估計需要1.5萬人以上才會有顯著的效果,所以在執行上,除了需要考慮與目標受眾互動及黏性的問題,還要想辦法增加更多的名單數量。