招生行銷系列第10篇｜更新日期：2026年10月9日｜Google Discover＋SEO 完整發布版

補習班每個月花錢投放 Google、Facebook、Instagram 招生廣告，LINE 官方帳號也累積許多家長好友，卻仍然遇到招生名單分散、試聽預約遺漏、不同校區重複聯絡，甚至不知道哪些廣告真正帶來正式報名學生的問題。

這些情況不一定需要增加廣告預算，更應該先檢查是否缺少一套完整的 補習班CRM招生管理系統。

2026年，補習班可以選擇 HubSpot、Zoho CRM、Pipedrive、Airtable，或使用 WordPress、Make、LINE、AI 建立客製化招生CRM。不同方案的費用、整合彈性與適用規模差異很大。

本文將比較常見CRM系統的官方費用、補習班招生必備功能、LINE與廣告整合方式，以及如何從家長詢問一路追蹤到試聽、正式報名和後續招生績效。

一、Google Discover與SEO文章設定

項目	建議內容
主關鍵字	補習班CRM
次要關鍵字	招生CRM、補習班招生管理系統、招生名單管理、學生報名管理系統
商業關鍵字	CRM系統推薦、CRM系統費用、補習班CRM建置、AI招生系統外包
長尾關鍵字	LINE招生CRM整合、補習班名單自動追蹤、Google廣告招生名單管理
主要Entity	HubSpot、Zoho CRM、Pipedrive、Airtable、LINE、WordPress、Make、GA4
目標讀者	補習班主任、招生行政、連鎖補習班、學校資訊人員
搜尋意圖	軟體比較、費用查詢、系統採購、客製建置
建議網址	/tutoring-crm-system-pricing/

Google Discover建議主標題：

補習班LINE好友很多卻沒學生報名？2026年5種CRM系統比較，招生名單不再漏接

SEO Title：

2026補習班CRM系統推薦｜費用比較、LINE整合、AI招生自動追蹤

Meta Description：

補習班CRM系統怎麼選？比較2026 HubSpot、Zoho CRM、Pipedrive、Airtable及客製招生系統費用，解析LINE、Google廣告、WordPress、Make與GA4整合，從家長名單到試聽報名完整追蹤。

二、補習班CRM是什麼？與一般學生管理系統差在哪？

CRM 是 Customer Relationship Management，也就是客戶關係管理系統。

對補習班而言，可以將CRM理解為「招生名單與家長關係管理系統」，主要管理尚未報名、正在諮詢或等待試聽的潛在學生與家庭。

但是，招生CRM不完全等於學生教務管理系統。

比較項目	招生CRM	學生教務管理系統
主要對象	潛在家長、待報名學生	已註冊學生
名單來源	Google、FB、LINE、網站、活動	正式報名資料
核心工作	諮詢、試聽、招生轉換	排課、點名、成績、收費
重要指標	有效名單、試聽、報名率	出席率、續班率、收費狀態
AI應用	詢問分類、提醒、回覆草稿	行政協助、資料整理
整合重點	廣告平台、LINE、網站	課務、帳務與學生資料

小型補習班可以先從招生CRM開始，避免每位招生人員各自使用Excel、LINE與筆記本管理資料。

大型補習班若已有教務系統，則可將招生CRM與正式報名系統串接，但應避免直接暴露完整學生資料庫給外部廣告或AI服務。

三、2026補習班CRM系統推薦：5種方案比較

以下依官方公開功能、收費方式及客製化彈性整理。這是一份依需求分類的比較，不是實際使用測試排行榜。

系統	參考費用	適合補習班	主要特點
HubSpot CRM	免費版；進階另計	小型招生團隊	名單、商機與追蹤
Zoho CRM	免費版；Standard US$14起	多課程補習班	自訂欄位、流程自動化
Pipedrive	Lite US$14起	重視招生階段管理	視覺化商機管道
Airtable	免費版；Team US$20起	想自建資料表的團隊	彈性資料庫與工作流程
WordPress＋Make客製CRM	按功能專案報價	需LINE與招生網站整合	高度客製化

美元價格為各官方網站顯示的年度付費月均起價，單位通常為每位使用者／月。方案、地區、稅費、功能限制及整合費用可能不同。

1. HubSpot CRM：適合剛開始建立招生名單管理制度

HubSpot CRM 提供聯絡人、商機管道、任務管理與基礎報表。

官方公開免費工具可供最多2位使用者使用，包含最多1,000筆聯絡人，適合招生人員不多、希望先建立追蹤制度的補習班。

適合情境： 從Excel轉成正式CRM。

需要注意： 免費版與付費版功能不同；LINE整合、進階自動化及自訂報表不一定包含在基本方案。HubSpot官方價格

2. Zoho CRM：適合需要課程、校區與名單分類的團隊

Zoho CRM 提供自訂欄位、名單管理、不同銷售流程與自動化功能。

官方價格資料顯示，免費版可供最多3位使用者使用；Standard為年繳月均 US$14／人，Professional為US$23／人，進階方案費用更高。

適合情境： 多課程、不同年級、需要自訂招生欄位的補習班。

需要注意： 並非所有進階工作流程、AI及Google Ads整合都包含在最低價方案。Zoho CRM官方方案

3. Pipedrive：適合重視招生進度與試聽追蹤

Pipedrive 以視覺化Pipeline管理為特色，可以將招生流程拆成新名單、已聯繫、已預約、已試聽與已報名。

官方價格顯示，Lite年繳月均US$14／席，Growth為US$39／席，另有較高級方案與加購功能。

適合情境： 招生人員需要每天清楚查看待聯繫、待試聽和未報名的名單。

需要注意： 系統偏向一般銷售流程，補習班的課程及學生欄位通常需要另外設定。Pipedrive官方價格

4. Airtable：適合自行設計補習班招生資料庫

Airtable 不是傳統意義上的完整銷售CRM，但能以資料庫、表單、視圖及自動化方式建立招生管理流程。

官方 Team 方案年繳月均US$20／使用者，月繳則為US$24／使用者。

適合情境： 想自由設計校區、課程、預約與名單資料結構的團隊。

需要注意： 權限、資訊安全、LINE串接與預約邏輯仍需要自行規劃，不能只建立資料表就視為完整CRM。Airtable官方價格

5. WordPress＋Make＋LINE：適合需要專屬招生流程的補習班

對於已有 WordPress 招生網站、希望串接 LINE 官方帳號與 Google／FB 廣告的教育機構，可以考慮建立客製化招生CRM。

這種方式不一定最便宜，但可依實際業務流程設計資料欄位、校區權限、試聽預約和招生追蹤。

建議客製架構

WordPress

Make

CRM

搭配LINE家長諮詢、AI需求分類、預約服務及GA4成效追蹤。

真正需要比較的是：系統是否符合招生工作流程、日常維護是否容易，以及未來能否安全地擴充功能。

四、補習班CRM必備的8大功能

選擇CRM時，不要只看軟體有多少功能，而要先確認是否能解決每天招生行政的實際問題。

功能	實際用途	優先程度
招生名單管理	集中記錄家長與課程需求	必備
名單去重	避免重複聯絡同一家庭	必備
LINE整合	記錄諮詢與跟進狀態	高
試聽預約	管理日期、時段及名額	高
校區與課程分流	自動分派招生人員	多校區必備
待辦提醒	避免忘記後續聯繫	必備
廣告來源追蹤	比較Google、FB及其他管道	高
AI需求分類	整理詢問、產生回覆草稿	進階

招生CRM建議使用哪些資料欄位？

一個簡單實用的招生CRM，至少需要名單編號、家長聯絡資料、學生年級、感興趣科目、校區、名單來源、招生狀態、負責人及最近聯繫時間。

進一步可加入試聽日期、試聽結果、預計報名班別及未報名原因，但應依業務必要性蒐集資料，不宜把完整學生檔案放入一般行銷CRM。

五、LINE、Google廣告與CRM怎麼整合？

不少補習班已經有Google Ads與LINE官方帳號，但三者沒有串接，就很難知道哪些行銷活動真正帶來招生。

以下是一套可供技術規劃的架構。

從招生曝光到完成報名的系統架構

Google Ads／SEO

搜尋來源

Facebook／IG

社群來源

WordPress招生Landing Page

課程介紹、表單、LINE詢問入口

Make自動化與資料驗證

資料去重、來源分類、工作通知

招生CRM資料庫

有效名單、負責人、試聽與報名狀態

GA4與招生績效分析

比較各招生來源的有效轉換

LINE整合最容易忽略的問題

家長從Google廣告點擊進入LINE後，網站的來源參數不一定會自動跟著LINE對話傳到CRM。

因此，需要設計可追溯的來源關聯方式，例如專屬活動入口、適當的識別機制或經同意的關聯流程。

不能因為家長加入LINE，就假設系統知道是哪一個Google關鍵字帶來這筆名單。

LINE官方帳號的月費也不等於CRM建置費。LINE官方說明，訊息計費與API開發、素材製作屬不同成本；2026年11月1日起，中高用量方案的月費亦將調整。

LINE Biz-Solutions｜LINE針對企業主提供的最佳行銷服務

六、AI如何協助招生CRM自動分類家長？

AI最適合處理的工作之一，是將家長以自然語言輸入的問題，整理成有結構的招生需求。

例如：

AI名單分類情境示範

「我的孩子目前國一，想了解板橋的英文課程，星期六可以試聽嗎？」

招生年級

國一

需求科目

英文

希望校區

板橋

期望時段

星期六

需求類型

試聽預約

下一步

查詢核准班表

這類功能可以由AI辨識意圖，再交由Make或其他後端流程讀取課程資料、建立待辦，或通知招生人員。

但AI不應自行編造學費、剩餘名額、預約成功狀態，也不應自動決定學生是否適合特殊課程。

七、補習班CRM費用怎麼算？軟體訂閱與客製建置差多少？

採購CRM最容易犯的錯，是只計算軟體月租費，忽略資料導入、整合、教育訓練與長期維護費用。

完整費用應拆成：

CRM總成本＝軟體訂閱＋導入建置＋LINE／網站串接＋自動化用量＋維護及訓練。

客製CRM建置費用情境

以下金額屬於規劃採購預算的示意區間，非已核實的市場平均報價。

建置層級	一次性預算情境	主要功能
基礎招生CRM	NT$20,000～40,000	名單、狀態、工作提醒
LINE＋CRM整合	NT$40,000～80,000	LINE串接、名單分流
AI招生CRM	NT$80,000～150,000	AI分類、課程資料查詢、預約
多校區客製CRM	NT$150,000以上	權限、分校流程、報表與整合

同一價格可能因為是否已有網站、是否需要全新介面、系統是否須承受高併發使用，以及資安需求而有很大差異。

互動式CRM訂閱與導入預算試算

CRM採購預算模擬｜軟體以美元、建置以台幣分開計算

使用者人數

3 人每席軟體月費（美元，假設值）US$0US$14US$20US$39

系統導入與串接費

NT$50,000

每月維護及其他工具費

NT$3,000

試算期間6個月12個月24個月

期間軟體訂閱

US$720

導入及維護合計

NT$86,000

刻意不將美元與新台幣直接相加，避免匯率假設誤導。未計稅額、年繳條件、帳戶最低費用、API超額費及其他加購。

八、招生CRM如何追蹤真正的Google與FB廣告成效？

不少廣告代操報表只呈現點擊、曝光和表單數量。

但補習班應該知道的是：

家長從哪個廣告進來？是否真的符合招生年級？有沒有參加試聽？最後是否報名？

Google Analytics官方建議的潛在客戶事件，可協助規劃這個流程。

招生階段	GA4參考事件	實際招生意義
提交表單	generate_lead	產生詢問
確認資格	qualify_lead	有效家長名單
人員跟進	working_lead	開始聯繫
完成報名	close_convert_lead	達成定義好的招生轉換
無法轉換	close_unconvert_lead	紀錄未成交結果

注意：這些事件不會因為CRM安裝完成就自動出現在GA4。需要明確定義事件來源、使用者同意、資料對應及正確的整合與傳輸方式。

招生CRM轉換率試算

招生CRM名單轉換模擬

每月詢問名單

200 筆

有效名單比例

60%

有效名單至試聽到場率

40%

試聽到報名率

25%

120

有效名單

48

試聽到場

12

正式報名

純數學情境試算，非真實招生績效；各階段人數以四捨五入表示。

九、如何導入補習班CRM？30天建置規劃

週次	工作項目	驗收內容
第1週	盤點招生工作流程、校區、課程及個資權限	系統需求與欄位清單
第2週	建立CRM、匯入測試資料、設定名單狀態	可追蹤招生名單
第3週	串接WordPress、LINE、Make與預約流程	名單可正常流轉
第4週	驗證GA4、報表、異常與資安流程	測試結果及人員培訓

30天屬於示範導入計畫，不是對所有客製專案的保證時程。

正式上線前，應測試重複表單、錯誤電話、資料權限、預約額滿、系統中斷及資料匯出等情境。

十、補習班CRM系統常見問題FAQ

Q1：補習班一定需要CRM嗎？

不一定。若招生量很少，使用具備權限控管的簡單表單與試算表，也可能足以管理。但當招生來源及人員增加，CRM可協助建立一致的跟進制度。

Q2：補習班CRM與學生管理系統相同嗎？

不同。CRM主要管理潛在學生、家長詢問及試聽進度；學生管理系統則偏向正式學生的排課、點名、成績及收費。

Q3：哪一套CRM比較適合小型補習班？

可以先評估HubSpot或Zoho CRM的免費方案，也能使用Airtable建立簡易資料庫，實際選擇需考量使用者數、資料量及整合需求。

Q4：LINE可以直接變成CRM嗎？

LINE可以作為家長溝通入口，但完整CRM通常還需要名單狀態、跟進任務、權限、預約及報表系統。兩者可以整合，不應混為一談。

Q5：HubSpot、Zoho CRM哪個比較好？

HubSpot比較適合想快速建立聯絡人和商機流程的團隊；Zoho則提供較多可配置的CRM功能。兩者的方案限制、費用及串接方式不同，應依實際需求測試。

Q6：CRM可以自動追蹤Google Ads招生效果嗎？

可以規劃將廣告來源、網站轉換及離線招生狀態整合，但需要正確的來源識別與資料傳輸機制，不是購買CRM就能自動完成。

Q7：AI可以幫忙回覆所有招生問題嗎？

不建議完全交由AI。AI可以協助處理已核准的常見問題與名單分類；涉及學費異動、特殊學習需求、退費或爭議，應由真人確認。

Q8：多校區補習班如何避免名單重複？

應建立統一名單識別方式、跨校區資料權限、重複資料檢查及負責人分派規則，避免同一家庭被多次聯絡。

Q9：客製CRM一定比訂閱制CRM便宜嗎？

不一定。客製CRM通常需要較高的初始建置和維護成本，但若長期需要特殊流程及多套系統串接，也可能更符合業務需求。

Q10：補習班CRM需要注意哪些個資問題？

應限制資料蒐集範圍、明確告知用途、管理人員權限、建立保存及刪除政策，並特別注意未成年學生及家長聯絡資料的安全。

十一、Google Discover文章圖片與SEO布局

建議製作7張16:9橫式原創圖片，清楚呈現CRM比較、招生流程及系統整合。

圖片用途	中文SEO檔名
文章封面	2026補習班CRM系統推薦.png
軟體比較	補習班CRM系統費用比較.png
招生流程	補習班招生名單管理.png
LINE整合	LINE補習班CRM整合.png
AI分類	AI招生名單自動分類.png
數據分析	Google廣告招生CRM追蹤.png
系統架構	WordPress與Make招生CRM.png

可將這篇文章與前幾篇「LINE招生機器人」、「AI補習班招生自動化」、「招生廣告代操費用」及「補習班10大招生方法」建立內部連結，形成完整的招生系統主題群。

十二、補習班CRM與招生自動化整合服務｜數位果子科技

以下為服務業者介紹，與前述CRM比較分開呈現。

對希望整合招生網站、Google與FB廣告、LINE官方帳號、AI招生問答及CRM的教育機構，可評估 數位果子科技有限公司 的網站、網路行銷、SEO內容規劃與系統整合服務。

可依實際需求討論WordPress招生頁、Make自動化、GA4追蹤、LINE家長詢問和CRM名單管理，協助招生團隊建立更清楚的作業流程。

招生名單不再分散，從詢問到報名都能追蹤

從Google／Facebook招生廣告、SEO內容、招生網站到LINE與CRM整合，協助學校及補習班建立適合自身規模的數位招生流程。

數位果子科技有限公司官方網站

官方參考資料

• HubSpot CRM官方價格與方案
• Zoho CRM官方方案
• Pipedrive官方價格
• Airtable官方價格
• LINE官方帳號2026年價格調整公告
• Google Analytics建議的潛在客戶事件