民宿廣告不是將漂亮房間照片放到 Facebook、Instagram 或 Google，設定預算後等待訂單。

旅客從看到民宿到完成訂房，通常會經過：

看到旅遊內容 → 搜尋目的地住宿 → 比較房型與價格 → 查看評論 → 確認日期與空房 → 詢問細節 → 完成訂房

有些旅客還會在不同平台之間反覆比較：

Google搜尋
Google地圖
Facebook
Instagram
YouTube
部落格與旅遊文章
Agoda、Booking.com等訂房平台
民宿官方網站
LINE或電話

因此，民宿廣告真正要處理的不只是曝光，而是完整串接：

旅遊需求 → 民宿特色 → 房型資訊 → 空房與價格 → 訂房流程 → 入住體驗 → 回購與介紹

常見的民宿廣告問題包括：

廣告照片很漂亮，卻沒有訂房
網站流量很多，但旅客都回到訂房平台預訂
平日與淡季空房很多
週末滿房，平日卻幾乎沒有客人
很多人加入LINE，只詢問價格
廣告帶來錯誤日期或人數的客人
無法判斷訂單來自Google還是Facebook
投放優惠後，訂房增加但利潤下降
OTA訂單很多，官方網站訂房很少

要改善這些問題，不能只調整廣告圖片，而要同時管理：

旅客定位
房型與價格
民宿網站
Google商家檔案
訂房系統
OTA平台
社群內容
轉換追蹤
淡旺季方案
入住後回購

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為什麼民宿廣告有流量卻沒有訂房？

一、廣告只呈現漂亮照片，沒有說明適合誰

旅客選擇住宿時，不只是看房間是否漂亮，還會判斷：

適合幾人入住
是否可以包棟
是否適合親子
是否可以帶寵物
是否有停車位
是否鄰近景點
有沒有廚房
是否可以烤肉
是否適合長輩
是否有電梯
入住與退房時間
平日及假日價格

如果廣告只有景觀照與一句「歡迎入住」，旅客很難快速判斷是否符合需求。

民宿廣告應明確說出主要客群，例如：

適合8至12人家庭包棟
適合兩人紀念日旅行
提供兒童遊戲區的親子民宿
可攜帶寵物入住
鄰近火車站的無車族住宿
適合長輩同行的一樓房型
提供廚房與烤肉空間的團體住宿

二、廣告沒有對應旅客的搜尋階段

不同旅客所處的決策階段不同。

初期旅遊規劃

可能搜尋：

宜蘭親子景點
花蓮三天兩夜
南投避暑景點
墾丁包棟行程

這時旅客還沒有決定住哪裡，適合用旅遊內容、景點文章與短影音建立需求。

住宿比較階段

可能搜尋：

宜蘭親子民宿
花蓮包棟民宿
南投寵物友善住宿
墾丁海景民宿

這時適合使用Google搜尋廣告、SEO文章與清楚的住宿頁面。

訂房決策階段

旅客會查看：

空房日期
房價
評論
取消規則
付款方式
民宿位置
官方訂房優惠

這時廣告應直接導向房型或訂房頁，不要再只介紹旅遊景點。

三、廣告導向民宿首頁，旅客找不到房型

民宿首頁可能同時放置：

品牌故事
民宿環境
周邊景點
最新消息
多種房型
包棟方案
餐飲資訊
交通方式

如果廣告主題是「10人包棟住宿」，點擊後卻進入一般首頁，旅客還要自行尋找：

可住人數
包棟價格
房間數量
是否能加床
廚房與公共空間
空房日期

建議不同廣告導向對應頁面，例如：

親子民宿廣告 → 親子設施與房型頁
包棟廣告 → 包棟方案頁
寵物友善廣告 → 寵物入住規定頁
淡季平日廣告 → 平日住宿方案頁
情侶旅遊廣告 → 雙人房與景觀頁

四、網站沒有即時價格與空房資訊

旅客看到喜歡的民宿後，最想知道的是：

指定日期是否有房
房價多少
可住幾人
是否需要訂金
如何完成訂房

若網站只寫「歡迎私訊詢價」，旅客可能改到OTA平台查看，或直接選擇價格更透明的民宿。

民宿不一定要公開全年固定房價，但至少應提供：

平日價格
假日價格
特殊節日說明
加人或加床費用
包棟價格區間
訂金比例
取消與延期規定
查詢空房方式

五、訂房流程太複雜

旅客可能因以下問題放棄：

必須等待人工回覆空房
LINE詢問後很久才收到回覆
不知道訂金要匯到哪裡
手機版訂房系統不好使用
訂房頁跳到陌生外部網站
信用卡付款失敗
訂房完成後沒有確認信
官網與OTA顯示的庫存不同
取消規則不清楚

如果民宿使用第三方訂房系統，應確認主網站到訂房完成頁之間的追蹤是否連續，避免旅客跳轉後無法辨識廣告來源。

六、只追蹤詢問，沒有追蹤完成訂房

民宿廣告應區分：

查看住宿頁
點擊查詢空房
選擇入住日期
查看房型
開始訂房
填寫旅客資料
完成付款
訂房成功
取消或退款

Google Analytics建議旅遊及線上銷售網站使用推薦事件，記錄商品或服務瀏覽、開始結帳與購買等行為，讓報表可以分析實際轉換。

若只追蹤「點擊訂房按鈕」，可能把尚未付款的旅客誤認為正式訂單。

民宿廣告快速對照表

民宿需求	建議方式	主要目標
旅客主動搜尋住宿	Google搜尋廣告	查房、訂房
提高Google地圖曝光	Google商家檔案	電話、網站、導航
推廣特色房型	Facebook、Instagram短影音	房型瀏覽
招募包棟旅客	Google搜尋＋Meta廣告	LINE、包棟詢問
推廣親子住宿	親子內容＋社群廣告	查詢空房
推廣寵物友善住宿	Google關鍵字＋社群素材	訂房、詢問
淡季平日補房	日期型方案＋再行銷	指定日期訂房
看過房型但未訂房	Meta與Google再行銷	返回訂房
降低OTA依賴	官網訂房優惠＋品牌搜尋	官網直訂
提高回購	LINE、Email、舊客名單	再次入住

民宿廣告完整投放流程

第一步：設定明確訂房目標

不要只設定「增加曝光」或「增加粉絲」。

應設定：

每月希望增加多少間夜
希望增加多少筆官網訂單
平日入住率要提高多少
希望取得多少包棟詢問
每筆訂單可接受多少廣告成本
希望降低多少OTA訂單比例
希望增加多少舊客回購

目標範例

在9月至11月平日期間，每月增加30間夜訂房，平均房價維持NT$3,200以上，每筆新增訂單廣告成本控制在合理範圍內。

或：

每月取得40筆有效包棟詢問，完成10筆8人以上包棟訂單。

有明確目標後，才能反推預算與廣告內容。

第二步：區分民宿主要客群

不要只將受眾設定成「喜歡旅遊的人」。

可以拆分成：

親子家庭

重視：

兒童遊戲區
嬰兒床與澡盆
房間安全
餐點
停車
鄰近親子景點
多人房

情侶與夫妻

重視：

景觀
隱私
房間氛圍
浴缸
早餐
紀念日安排
鄰近餐廳與景點

包棟團體

重視：

可住人數
房間與衛浴數
公共空間
廚房
烤肉
唱歌或娛樂設備
停車位
噪音規定

寵物旅客

重視：

可接受的寵物種類
寵物數量
清潔費
是否可進房
是否有草地或活動空間
入住規則

銀髮與家庭旅遊

重視：

一樓房
電梯
無障礙動線
浴室安全
停車
醫療與生活機能

無車族旅客

重視：

火車站接送
公車
租車
鄰近景點
步行可達餐廳

不同客群應使用不同照片、文案與住宿頁面。

第三步：建立民宿定位

民宿定位應回答：

旅客為什麼選擇你，而不是同一地區的其他住宿？

可使用的定位方向

親子設施
包棟空間
寵物友善
海景或山景
鄰近車站
在地早餐
老屋特色
無障礙或電梯
大庭院
露營與自然體驗
私人泳池
溫泉
烤肉與廚房
文化與導覽體驗

不夠具體的說法

遠離城市喧囂，享受悠閒假期。

較具體的說法

距離羅東車站約10分鐘車程，提供6間客房、獨立廚房、烤肉區與8個停車位，適合12至20人家庭包棟。

具體條件比抽象形容詞更容易讓旅客快速判斷。

第四步：完成Google商家檔案

住宿業者可以透過Google商家檔案管理Google搜尋與Google地圖上的基本資訊。Google對飯店及住宿業者另有專用設定指引，包含住宿設施、服務、訂房連結等內容。

應確認的資料

民宿名稱
地址與地圖位置
電話
官方網站
入住與退房資訊
房型照片
公共空間照片
停車資訊
住宿設施
寵物政策
Wi-Fi
早餐
兒童設施
無障礙資訊

已驗證的住宿商家可在商家檔案中管理部分住宿設施與屬性。

照片建議

至少準備：

建築外觀
民宿入口
每一種房型
浴室
公共空間
早餐
景觀
停車位置
包棟設施
親子或寵物設施

旅客到達前會利用照片確認環境是否與廣告一致。

第五步：選擇民宿廣告平台

Google搜尋廣告

Google搜尋廣告適合承接已有明確住宿需求的旅客。

例如：

宜蘭親子民宿
花蓮包棟民宿
南投寵物友善住宿
台東海景民宿
墾丁10人包棟
礁溪有停車民宿
清境家庭房
日月潭平價住宿

這類旅客通常已確定目的地，較接近查房與訂房。

關鍵字應對應住宿頁面

搜尋字詞	建議到達頁
宜蘭親子民宿	親子房與設施頁
花蓮包棟民宿	包棟方案頁
寵物友善民宿	寵物入住規則頁
海景雙人房	海景房型頁
平日住宿優惠	淡季平日方案頁

Google Hotel Ads與旅遊廣告

Google的住宿廣告可在Google旅遊與住宿搜尋情境中呈現房價、房型或訂房連結。旅遊促銷廣告則可在Google Hotel Search結果中提高住宿曝光，協助旅客在比較目的地住宿時看到特定旅宿。

Google商家檔案中的住宿價格及訂房連結，可能來自Google Hotel Ads與免費訂房連結。

實際使用通常需要：

正確住宿資料
房價與庫存來源
訂房系統或串接夥伴
官方網站訂房連結
可追蹤的訂房流程

小型民宿可先確認目前使用的訂房系統是否支援Google住宿相關串接，再決定是否使用。

Google旅宿促銷廣告

如果民宿希望增加特定目的地或旅遊日期的曝光，可評估Google Travel Promotion Ads。

此類廣告適合：

新開幕旅宿
淡季促銷
指定區域住宿曝光
提高旅客考慮度
推動官方網站訂房

Google說明指出，旅遊促銷廣告可讓住宿在Google Hotel Search中取得較顯著曝光，協助增加旅客考慮與直接流量。

Facebook與Instagram廣告

Meta廣告適合使用圖片與短影音展示：

房間氛圍
窗外景觀
早餐
包棟空間
親子設施
寵物活動
周邊景點
一日住宿體驗
淡季限定方案

社群旅客可能還沒有決定住宿地點，因此素材要先建立「想去這裡旅行」的感覺。

適合的素材主題

兩天一夜入住紀錄
房間開箱
10人包棟空間導覽
雨天也能玩的親子民宿
帶寵物入住要準備什麼
民宿附近一日遊
早餐製作過程
平日安靜住宿體驗

Meta也提供旅遊廣告及住宿目錄功能，可依旅客興趣、住宿價格與供應資料展示相關旅宿。

較小型、房型數量不多的民宿，不一定需要先使用住宿目錄廣告，也可先以一般銷售或網站轉換廣告測試。

YouTube與短影音

民宿是高度視覺化的商品，影片可以快速呈現照片難以傳達的內容：

從停車場走到房間
房間實際空間
公共區域
景觀與環境聲音
親子設備
包棟動線
早餐
周邊旅遊行程

影片不要只使用快速剪輯與音樂，還應清楚標示：

地點
可住人數
主要特色
適合客群
如何查詢空房

SEO旅遊文章

SEO可以讓民宿在旅客規劃行程時提早出現。

可以撰寫：

宜蘭親子三天兩夜
花蓮包棟民宿怎麼選
南投寵物友善景點
台東無車旅遊
礁溪雨天景點
清境家庭旅遊
民宿附近餐廳
入住前行李準備

文章不應只有景點介紹，也應自然連結：

住宿位置
建議停留天數
適合房型
行程動線
訂房頁面

第六步：規劃民宿搜尋關鍵字

地區＋住宿類型

宜蘭民宿
花蓮包棟民宿
南投親子住宿
台東海景民宿
墾丁寵物友善住宿

人數型關鍵字

宜蘭10人包棟
花蓮20人包棟
南投四人房
台東六人家庭房
墾丁團體住宿

設施型關鍵字

有泳池民宿
有電梯民宿
可烤肉民宿
有廚房包棟
有停車場住宿
親子遊戲區民宿

情境型關鍵字

情侶紀念日住宿
家族旅遊包棟
寵物旅行住宿
雨天親子民宿
長輩適合住宿
無車族民宿

品牌型關鍵字

民宿名稱
民宿名稱評價
民宿名稱訂房
民宿名稱價格
民宿名稱電話
民宿名稱交通

旅客在社群看到民宿後，可能再搜尋品牌名稱比較官方網站、Google評論與OTA價格，因此品牌搜尋也需要正確承接。

排除不相關搜尋

視情況排除：

買賣
出售
經營
法規
申請
設計
裝潢
工作
打工
長租
月租
免費
圖片下載

如果民宿也提供長租，則不應直接排除長租相關字詞。

第七步：建立高轉換民宿網站

第一個畫面應提供

民宿主要特色
所在地區
適合人數
房價或查房入口
立即訂房按鈕
LINE或電話

例如：

宜蘭12至18人親子包棟｜6間房、兒童遊戲區、廚房、烤肉區與停車位

比以下標題更清楚：

在山與田野之間，找回生活的溫度。

品牌文字可以保留，但不能取代基本住宿資訊。

房型頁應包含

房型名稱
可住人數
床型
坪數或空間說明
房內設備
衛浴
加人規則
是否可加床
房價
空房查詢
取消規定
完整照片

包棟頁應包含

最少與最多入住人數
房間數量
床位
衛浴數量
公共空間
廚房
烤肉
卡拉OK或娛樂設備
停車位
入住規則
噪音規定
包棟價格

交通頁應包含

完整地址
Google地圖
自駕路線
停車資訊
火車站或高鐵站
接送方式
附近景點距離
周邊餐廳與便利商店

第八步：設計民宿訂房頁面

訂房流程應讓旅客快速完成：

選擇入住與退房日期
選擇人數
查看可用房型
確認房價
填寫旅客資料
選擇付款方式
完成訂房
收到確認通知

訂房頁應清楚說明

房價是否含早餐
稅費
清潔費
寵物費
加人費
訂金
剩餘款項支付方式
取消與延期規定
入住須知

不要到付款最後一步才出現額外費用。

第九步：設定完整訂房追蹤

建議追蹤的行為

查看民宿頁
查看房型
點擊查詢空房
選擇入住日期
選擇房型
開始訂房
填寫旅客資料
開始付款
完成訂房
訂房金額
取消與退款

Google Analytics推薦使用與線上銷售及旅遊相關的事件，讓住宿網站分析使用者從內容瀏覽到完成購買的行為。

第三方訂房系統注意事項

如果主網站與訂房系統使用不同網域，需要確認：

跨網域追蹤
廣告參數是否保留
付款完成事件
訂單編號
訂單金額
來源與媒介
是否被付款平台誤認為流量來源

若訂房系統不支援完整追蹤，至少應記錄：

點擊訂房按鈕
進入訂房系統
完成頁面
後台訂單來源

第十步：製作民宿廣告內容

親子民宿文案

帶孩子旅行，最怕下雨後整天沒有地方去嗎？

民宿提供室內遊戲空間、親子房型及停車位，鄰近多個親子景點，適合安排兩天一夜或三天兩夜行程。

查看房型與平日空房。

包棟民宿文案

家族旅行想住在一起，又不希望房間分散在不同樓層？

提供6間客房、獨立客廳、廚房、烤肉區及停車空間，適合12至20人包棟入住。

查詢指定日期與包棟價格。

寵物友善文案

想帶毛孩旅行，卻擔心住宿限制不清楚？

民宿提供寵物入住方案，訂房前可查看寵物數量、清潔費及房內活動規定。

查看寵物友善房型與空房。

情侶住宿文案

想安排兩天一夜的小旅行，不想把時間都花在趕景點？

入住房間即可欣賞景觀，早晨提供早餐，周邊有散步路線與餐廳，適合慢慢旅行。

查看雙人房與平日方案。

淡季平日文案

避開週末人潮，平日入住更適合慢慢享受景點與民宿空間。

週日至週四推出平日住宿方案，適合親子、情侶與遠端工作旅客。

查看適用日期與房型。

第十一步：淡季廣告怎麼投？

淡季不能只依靠降價。

應先找出平日可能入住的客群。

一、銀髮與退休旅客

特色：

時間較彈性
避開假日人潮
重視交通、早餐與安全

可提供：

平日連住方案
一樓或電梯房
接送
慢旅行行程

二、遠端工作與自由工作者

重視：

Wi-Fi
書桌
安靜環境
長住價格
咖啡與生活機能

可提供：

兩晚以上方案
平日工作住宿
延後退房
公共工作空間

三、親子非熱門時段

學齡前家庭或彈性休假的家庭，可能願意平日出遊。

可推廣：

幼兒親子方案
雨天室內設施
鄰近平日景點
兩天一夜行程

四、小型企業與團體

民宿平日可以開發：

小型會議
員工旅遊
團隊共識營
創作工作坊
拍攝場地
品牌活動

但應確認旅宿空間、合法使用範圍與噪音限制。

五、節慶前後與空檔日期

可以針對：

連假前一天
連假後一天
週日晚上
臨時退訂日期
天候轉好日期
活動前後日期

製作短期廣告。

廣告中應明確標示適用日期，避免吸引不符合活動期間的詢問。

第十二步：淡季方案如何設計？

不只降價，也可增加價值

例如：

平日延後退房
免費早餐
景點票券
在地體驗
房型升等
寵物費優惠
連住方案
平日包棟加時
免費接送

設計時應計算實際成本

假設：

平日房價NT$3,000
清潔與耗材成本NT$500
早餐成本NT$300
平台或金流費NT$150
廣告成本NT$500

剩餘金額仍需支應：

房屋與設備
人事
水電
維修
稅務
利潤

不能只看空房就無限制降價。

第十三步：OTA與官方網站如何搭配？

OTA的優點

旅客流量大
容易比較
具備評論與信任
提供多語言與付款
可接觸新客

OTA的限制

平台費用
價格比較壓力
顧客資料與溝通受限制
旅客可能只記得平台
難建立直接回購

官方網站的角色

官方網站應提供：

完整品牌內容
特色房型
訂房規則
直接訂房
旅遊文章
LINE與客服
舊客優惠
包棟或特殊需求

不建議完全停止OTA，而是讓OTA負責新客曝光，官方網站負責品牌、內容、特殊方案與回購。

第十四步：如何提高官網直接訂房？

可以提供不與OTA直接衝突、又具有價值的內容：

官網專屬房型
延後退房
在地小禮
接送
連住方案
包棟客製服務
寵物方案
旅遊行程
舊客優惠

同時應確保：

官網價格清楚
訂房流程容易
手機版正常
付款方式完整
確認信即時
取消規則明確

如果官網訂房體驗比OTA麻煩，旅客仍會回到平台完成訂房。

第十五步：建立再行銷廣告

可依不同旅客行為分組。

看過首頁

提供：

民宿整體特色
主要客群
熱門房型
Google評論

看過特定房型

提供：

房型照片
適合人數
平日空房
訂房連結

點擊查房但未訂房

提供：

訂房流程
付款方式
取消規定
客服協助
指定日期方案

完成入住的旅客

提供：

淡季回訪
新房型
節慶方案
朋友包棟
會員或舊客方案

Meta旅遊廣告可從住宿目錄取得價格與供應資訊，向適合的旅客呈現相關住宿方案。

第十六步：民宿廣告預算怎麼抓？

應從新增訂單或間夜數往回推。

計算範例

假設民宿希望每月增加20筆訂單：

官網訪客到完成訂房的轉換率為2%
每次網站造訪平均成本為NT$15
取得20筆訂單需要約1,000次有效造訪

預估媒體費：

1,000次造訪 × NT$15＝NT$15,000

但實際還要加入：

廣告素材
網站與訂房頁
追蹤設定
行銷管理
優惠成本
取消率
退款
客服時間

另一種方式是從每筆訂單可接受成本反推。

假設：

平均訂單金額NT$6,000
扣除清潔、早餐、平台、金流與其他變動成本後，廣告前可用毛利為NT$2,500
希望保留至少NT$1,500利潤

則每筆訂單可接受的廣告成本約為：

NT$2,500－NT$1,500＝NT$1,000

若希望新增20筆訂單：

20筆 × NT$1,000＝NT$20,000媒體預算

實際仍應依訂房日期、房型與入住天數分開計算。

民宿廣告預算分配範例

假設每月媒體預算為NT$50,000：

項目	比例	預算
Google高意圖住宿搜尋	35%	NT$17,500
Meta新旅客開發	25%	NT$12,500
房型與訂房再行銷	15%	NT$7,500
淡季指定日期廣告	15%	NT$7,500
新素材與新客群測試	10%	NT$5,000

若民宿主要依賴目的地搜尋，可提高Google比例。

若民宿具備強烈視覺特色、親子設施或包棟空間，可提高Meta與短影音預算。

不同類型民宿的投放策略

親子民宿

重點內容：

遊戲設施
房間安全
嬰幼兒用品
停車
早餐
雨天活動
鄰近親子景點

主要行動：

查房
查看親子房
LINE詢問

包棟民宿

重點內容：

可住人數
房間與衛浴
公共空間
廚房
烤肉
娛樂設施
停車
包棟規則

主要行動：

日期詢問
包棟報價
LINE諮詢

寵物友善民宿

重點內容：

可帶寵物種類
數量限制
清潔費
房內規定
戶外空間
附近寵物景點

主要行動：

查看入住規定
確認日期
訂房

情侶與景觀民宿

重點內容：

景觀
房間氛圍
浴缸
早餐
隱私
周邊餐廳
紀念日安排

主要行動：

查看雙人房
查詢空房
官網訂房

城市與車站型民宿

重點內容：

距離車站
交通
行李寄放
入住方式
周邊餐廳
晚到入住
停車

主要行動：

查看位置
快速訂房
電話或訊息確認

常見民宿廣告失敗情況

情況一：曝光很多，沒有人查看房型

可能原因：

素材只介紹景點
沒有地點
沒有適合人數
照片與住宿無關
行動按鈕不清楚

情況二：很多人查看房型，沒有人查房

可能原因：

房價不清楚
房型資訊不足
查房按鈕不明顯
網站速度慢
手機版不好使用
訂房日期選擇困難

情況三：查房很多，完成訂房很少

可能原因：

指定日期沒有房
價格與期待不同
額外費用太晚出現
付款方式不足
取消規則太嚴格
旅客回到OTA比較

情況四：LINE詢問很多，都只問價格

可能原因：

官網完全沒有價格
廣告只強調優惠
沒有清楚說明適合人數
吸引到日期不符的旅客
包棟與一般房型沒有分開

可以在網站提供：

房價區間
平假日說明
包棟起始價格
加人費
適合人數
空房查詢

情況五：淡季有廣告，還是沒有訂房

可能原因：

只是降低價格，沒有新的客群
方案日期不清楚
平日旅客定位錯誤
廣告開始得太晚
周邊行程不足
住宿理由不夠明確
網站沒有即時空房

情況六：平台訂單與廣告數字不同

可能原因：

訂房系統跨網域
訂單事件重複
付款平台中斷來源
不同平台歸因期間不同
電話或LINE訂房未回傳
取消訂單未扣除
OTA訂單被誤認為官網成效

應以訂房後台與實際收款為最終基準，再使用廣告與GA4分析來源。

民宿廣告應追蹤哪些數字？

指標	用途
廣告曝光	了解旅客觸及
點擊率	判斷素材吸引力
房型頁瀏覽	判斷住宿興趣
查詢空房率	判斷訂房意圖
開始訂房率	判斷價格與房型
完成訂房率	判斷訂房流程
每筆訂單廣告成本	衡量訂房取得成本
平均訂單金額	衡量訂房價值
平均入住晚數	衡量住房收益
平日入住率	衡量淡季策略
官網訂房比例	衡量直訂能力
取消率	評估訂房品質
回購率	評估長期價值
廣告後毛利	判斷實際收益