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餐廳投放 Google Ads 後,可能會遇到一種令人困擾的情況:廣告有曝光、有人點擊,也陸續收到電話、LINE 詢問或訂位表單,但實際接觸後才發現,許多人根本不是目標客戶。 常見情況包括: 這類問題通常不是單純因為「…

投放 Google 廣告後,不能只看曝光量、點擊率或轉換次數。真正重要的是:廣告帶來多少營收,扣除成本後還剩多少利潤。 評估 Google 廣告成效時,最常使用兩個指標: ROAS 用來判斷每投入一元廣告費,可以帶回多少營…

餐廳推出「留下 Google 評論送飲料」「五星評論送甜點」「評論後現折50元」等活動,看似只是鼓勵顧客分享用餐心得,但這類做法很可能違反 Google Maps 與 Google 商家檔案的評論政策。 Google 官方明確表示,商家不…

餐廳的 Google 商家檔案突然出現一星負評,但業者查遍訂位、現場候位、外送及付款紀錄,都找不到這位顧客,該怎麼處理? 首先要注意:查不到消費紀錄,不代表 Google 一定會刪除評論。 評論者可能使用暱稱、由同行…

餐廳原本可以在 Google 搜尋及 Google 地圖中找到,卻突然搜尋不到,可能讓業者懷疑遭到競爭對手惡意檢舉。 但商家消失不一定代表被檢舉,也不一定等於停權。常見情況還包括: Google 表示,不符合商家規範的檔案可…

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餐廳的 Google 商家檔案突然被標示為永久停業、營業時間遭修改、訂位電話被換掉、出現大量一星負評,甚至整個商家檔案被停權,業者很容易懷疑是附近競爭餐廳惡意檢舉。 遇到這種情況,先不要急著與對方公開爭執,也…