投放 Google 廣告後，不能只看曝光量、點擊率或轉換次數。真正重要的是：廣告帶來多少營收，扣除成本後還剩多少利潤。

評估 Google 廣告成效時，最常使用兩個指標：

ROAS：廣告支出報酬率
ROI：投資報酬率

ROAS 用來判斷每投入一元廣告費，可以帶回多少營收；ROI 則把商品成本、廣告費、代操費及其他支出一起算進去，判斷整體活動是否真正獲利。

Google 官方將 ROI 定義為淨利與成本之間的比例，計算時應以廣告帶來的營收扣除相關成本，再除以成本。

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Google 廣告成效快速對照表

指標	計算公式	用途
ROAS	廣告營收 ÷ 廣告費	判斷廣告費帶回多少營收
ROI	淨利 ÷ 總投入成本	判斷整體活動是否真正獲利
CPA	廣告費 ÷ 轉換次數	計算每筆訂單或名單成本
CPL	廣告費 ÷ 有效名單數	適合表單、詢價與電話廣告
CPC	廣告費 ÷ 點擊次數	計算每次點擊成本
轉換率	轉換次數 ÷ 可追蹤互動次數	判斷流量轉換效率
客單價	營收 ÷ 訂單數	計算平均每筆訂單金額
毛利率	毛利 ÷ 營收	判斷可以承受多少廣告成本

Google Ads 的轉換率，是以轉換次數除以可追蹤的廣告互動次數計算。

一、Google 廣告 ROAS 怎麼計算？

ROAS 是 Return on Ad Spend，中文通常稱為「廣告支出報酬率」。

它回答的是：

每花一元 Google 廣告費，可以帶回多少元營收？

ROAS 計算公式

ROAS＝廣告帶來的營收 ÷ Google 廣告費

若要換算成百分比：

ROAS＝廣告營收 ÷ 廣告費 × 100%

Google Ads 中的「轉換價值／費用」欄位，就是轉換價值除以廣告成本，可用來觀察廣告支出帶回的價值。

ROAS 計算範例

假設一個月投入：

Google 廣告費：30,000元
廣告帶來營收：150,000元

計算：

150,000 ÷ 30,000＝5

因此：

ROAS＝5倍

換算百分比：

ROAS＝500%

意思是每投入1元廣告費，帶回5元營收。

但這不代表淨賺5元，因為還沒有扣除：

商品或食材成本
人事成本
廣告代操費
金流手續費
物流與包裝
折扣與贈品
平台佣金

二、Google 廣告 ROI 怎麼計算？

ROI 是 Return on Investment，中文為「投資報酬率」。

ROI 要回答的是：

扣除廣告及營運成本後，這次廣告活動到底有沒有賺錢？

ROI 基本公式

ROI＝（廣告營收－總投入成本）÷總投入成本 × 100%

其中「總投入成本」可以包含：

Google 廣告費
商品進貨成本
食材成本
廣告代操費
素材設計費
網站或系統費
外送平台抽成
金流手續費
包裝及物流
優惠活動成本

Google 官方的 ROI 說明同樣強調，應將廣告產生的營收扣除相關成本，再除以成本。

ROI 計算範例

假設資料如下：

項目	金額
廣告帶來營收	150,000元
商品或食材成本	60,000元
Google 廣告費	30,000元
廣告代操費	10,000元
金流及其他成本	5,000元

總成本：

60,000＋30,000＋10,000＋5,000
＝105,000元

淨利：

150,000－105,000
＝45,000元

ROI：

45,000 ÷ 105,000 × 100%
＝42.86%

這表示每投入100元總成本，約獲得42.86元淨利。

三、ROAS 和 ROI 有什麼不同？

比較項目	ROAS	ROI
中文名稱	廣告支出報酬率	投資報酬率
分母	廣告費	全部投入成本
是否計算商品成本	否	是
是否計算代操費	通常不計	應計入
是否直接代表利潤	否	較接近實際獲利
主要用途	比較廣告活動效率	判斷整體是否賺錢

簡單來說：

ROAS 看廣告帶回多少營收，ROI 看扣除成本後剩多少利潤。

四、餐廳 Google 廣告投資報酬率怎麼計算？

餐廳的 Google 廣告轉換不一定直接在線上付款，常見轉換包括：

線上訂位
電話訂位
點擊導航
點擊 LINE
外送訂單
餐券購買
包場詢價
顧客看完廣告後直接到店

因此，餐廳不能只把「訂位表單送出」視為營收，還要追蹤：

廣告點擊
→完成訂位
→實際到店
→實際人數
→實際消費金額

餐廳 ROAS 範例

假設一個月有以下資料：

項目	數據
Google 廣告費	40,000元
廣告帶來訂位	120組
實際到店率	75%
實際到店	90組
每組平均消費	2,500元
廣告營收	225,000元

計算：

225,000 ÷ 40,000
＝5.625

因此：

ROAS＝562.5%

表示每投入1元廣告費，帶回約5.63元營收。

餐廳 ROI 範例

假設相關成本如下：

成本	金額
食材成本	78,750元
Google 廣告費	40,000元
廣告代操費	12,000元
訂位與金流費	5,000元
優惠活動成本	4,000元
合計	139,750元

淨利：

225,000－139,750
＝85,250元

ROI：

85,250 ÷ 139,750 × 100%
＝約61%

雖然 ROAS 為562.5%，但扣除各項成本後，實際 ROI 約為61%。

五、每筆訂單或訂位成本怎麼算？

如果暫時無法取得完整營收，可以先計算 CPA。

CPA 是 Cost Per Acquisition，代表每次轉換成本。

CPA 公式

CPA＝Google 廣告費 ÷ 轉換次數

例如：

廣告費：30,000元
完成訂位：100組

計算：

30,000 ÷ 100
＝每組訂位成本300元

但如果只有70組實際到店，真正的到店成本應為：

30,000 ÷ 70
＝約429元

所以應區分：

表單送出成本
有效訂位成本
實際到店成本
實際付款顧客成本

六、詢價型廣告怎麼計算？

網站設計、補習班、婚宴、餐廳包場、顧問及 B2B 服務，通常不是點擊廣告後立即付款，而是先詢價，再由業務追蹤成交。

建議分成以下流程：

廣告點擊
→詢價名單
→有效名單
→完成報價
→實際成交

詢價型廣告範例

假設：

Google 廣告費：50,000元
總詢價：100筆
有效詢價：40筆
成交：8筆
平均成交金額：30,000元

廣告營收：

8 × 30,000
＝240,000元

ROAS：

240,000 ÷ 50,000 × 100%
＝480%

每筆詢價成本：

50,000 ÷ 100
＝500元

每筆有效名單成本：

50,000 ÷ 40
＝1,250元

每筆成交廣告成本：

50,000 ÷ 8
＝6,250元

如果只看「每筆詢價500元」，可能覺得成效很好；真正應該關注的是有效名單率、成交率及成交毛利。

七、如何設定 Google Ads 轉換價值？

若要在 Google Ads 後台看到較準確的 ROAS，必須為轉換設定價值。

Google 官方說明，轉換價值能協助廣告主衡量廣告帶來的實際商業影響，而不只是計算轉換次數。

固定轉換價值

適合每次轉換價值差異不大的情況。

例如餐廳估算：

每筆有效訂位平均價值＝1,500元

每完成一筆訂位，就傳送1,500元轉換價值。

適合：

餐廳訂位
固定價格課程
基礎詢價表單
平均成交價穩定的服務

動態轉換價值

每筆交易依實際訂單金額傳送不同數值。

例如：

訂單A：1,200元
訂單B：3,500元
訂單C：8,000元

適合：

電子商務
線上訂餐
餐券銷售
旅宿訂房
不同價格方案

Google Ads 支援固定轉換價值，也支援每筆交易傳送不同的動態價值。

八、如何連結 Google Ads 與 GA4？

將 Google Ads 與 Google Analytics 連結後，可以從廣告點擊一路觀察到網站或 App 的購買、訂位及其他關鍵事件。

Google 官方表示，連結 Google Ads 與 Google Analytics 後，可查看使用者從廣告互動到完成網站或 App 關鍵事件的完整歷程。

常見追蹤項目包括：

訂位完成
表單送出
完成購買
點擊電話
點擊 LINE
點擊導航
加入購物車
下載菜單

但不是每個事件都應設定為主要轉換。

例如以下行為通常只能當作參考：

瀏覽菜單
停留30秒
捲動頁面
點擊社群連結

如果將太多低價值行為設為主要轉換，Google Ads 可能看起來有很多轉換，但實際訂單沒有增加。

九、Google Ads 後台要看哪些欄位？

建議加入以下欄位：

費用
點擊次數
轉換
轉換率
每次轉換費用
轉換價值
轉換價值／費用
每次轉換價值
所有轉換
所有轉換價值

其中：

轉換價值／費用＝總轉換價值 ÷ 廣告費

數值為5，代表每花1元廣告費，取得5元轉換價值，也就是約500% ROAS。

十、損益兩平 ROAS 怎麼計算？

損益兩平 ROAS 是指廣告至少要達到多少報酬，才足以支付廣告費。

簡化公式

損益兩平ROAS＝1 ÷ 毛利率

例如毛利率40%：

1 ÷ 0.4
＝2.5

因此損益兩平 ROAS 為：

250%

也就是每花1元廣告費，至少要帶回2.5元營收，才剛好支付廣告成本。

毛利率與損益兩平 ROAS 對照

毛利率	損益兩平 ROAS
20%	500%
25%	400%
30%	約333%
40%	250%
50%	200%
60%	約167%
70%	約143%

這只是簡化估算，尚未計入：

廣告代操費
人事成本
房租
退款
金流手續費
外送平台抽成
系統費
優惠券成本

若公司希望保留利潤，實際目標 ROAS 應高於損益兩平值。

十一、目標 ROAS 應設定多少？

Google Ads 的目標 ROAS，是希望每投入一元廣告費，取得多少平均轉換價值。

例如：

希望每花1元取得5元轉換價值

目標 ROAS 就是：

500%

Google 官方將目標 ROAS 定義為每單位廣告支出希望取得的平均轉換價值。

設定前應先確認：

轉換追蹤是否正確。
轉換價值是否接近實際營收。
是否排除重複轉換。
是否考慮取消及退款。
目前實際 ROAS 為多少。
損益兩平 ROAS 為多少。

不要把目標設定得遠高於目前成效。

例如目前實際 ROAS 為350%，卻立刻設定800%，可能使廣告系統降低出價與流量，造成轉換量下降。

十二、為什麼 Google Ads 顯示 ROAS 很高，公司卻沒有賺錢？

1. 只計算營收，沒有計算毛利

Google Ads 顯示的轉換價值不一定等於淨利。

2. 重複計算轉換

同一位顧客可能同時：

點擊電話
送出表單
進入完成頁面
完成購買

若全部設為主要轉換，成效可能被高估。

3. 訂位沒有實際到店

100組訂位不等於100組實際消費。

4. 退款與取消沒有扣除

Google Ads 可能仍保留原始轉換價值。

5. 忽略代操與平台成本

只計算媒體費，沒有計算：

廣告代操
素材設計
系統費
物流
平台佣金
折扣與退貨

6. 把低價值行為當成成交

例如將：

點擊電話
瀏覽菜單
點擊導航
滑動頁面

全部設定成高價值主要轉換。

十三、Google 廣告 ROI 多久計算一次？

每日查看

廣告費是否異常
點擊量是否突然增加
轉換追蹤是否中斷
預算是否超支

每週分析

CPA
轉換率
搜尋字詞
無效名單
不同活動及關鍵字表現
訂位及到店情況

每月計算

ROAS
ROI
實際營收
毛利
成交率
回購價值
總行銷成本

高單價或長決策週期服務，不適合只用單日數據判斷廣告效果。

十四、Google 廣告 ROI 報表應包含哪些資料？

建議至少包含：

月份	廣告費	點擊	轉換	有效名單	成交	營收	毛利	ROAS	ROI
7月	30,000	2,000	100	60	20	180,000	72,000	600%	依成本計算

還可以進一步拆分：

品牌關鍵字
一般搜尋關鍵字
地區關鍵字
競爭品牌關鍵字
搜尋廣告
PMax
再行銷
手機與桌機
新客與舊客
線上成交與線下成交

常見問題

ROAS 500% 代表賺5倍嗎？

不代表淨賺5倍。

它只代表每花1元廣告費，帶回5元營收，尚未扣除商品、食材、人事及其他成本。

ROI 100% 是什麼意思？

代表淨利等於投入成本。

例如總投入10萬元，最後獲得10萬元淨利，ROI就是100%。

Google Ads 顯示很多轉換，為什麼沒有訂單？

可能追蹤的是：

點擊按鈕
瀏覽完成頁
點擊電話
下載菜單
重複表單
無效詢價

應檢查哪些動作被設定為主要轉換。

電話點擊可以直接當成交嗎？

不建議。

電話點擊只是聯絡意圖，仍應追蹤是否接通、完成訂位、到店及付款。

沒有購物車網站可以計算 ROAS 嗎？

可以。

可先為表單、電話或有效名單設定估算價值，再逐步將實際成交金額回填。

廣告代操費要算進 ROI 嗎？

要。

ROAS 通常只看媒體費；ROI 應將代操、素材、平台及其他直接相關成本一起計入。

目標 ROAS 越高越好嗎？

不一定。

目標過高可能讓系統減少流量，最後雖然比例提高，總營收與訂單數卻下降。

Google 官方重要連結

以下全部為 Google 官方網站。放入 WordPress 時，請使用一般文字超連結或按鈕，不要使用「嵌入內容」區塊。

ROI 與 ROAS

Google Ads ROI 投資報酬率說明

Google Ads ROI 計算與成效評估

Google Ads 目標 ROAS 出價說明

Google Ads 轉換價值／費用說明

轉換價值

Google Ads 轉換價值說明

設定 Google Ads 轉換價值

追蹤不同交易的動態轉換價值

Google Ads 與 GA4

連結 Google Ads 與 Google Analytics

設定 Google Analytics 網站或 App 資料收集

Google Ads 官方說明中心

結語：ROAS 看營收效率，ROI 才能判斷真正有沒有賺錢

計算 Google 廣告投資報酬率時，建議依照以下順序：

設定正確的轉換追蹤。
區分表單、電話、訂位及實際成交。
為轉換設定合理價值。
計算廣告營收與 ROAS。
扣除商品、食材、代操及平台成本。
計算實際淨利及 ROI。
排除取消、退款及無效名單。
將線下成交結果回填。
依毛利計算損益兩平 ROAS。
比較不同活動、關鍵字與裝置表現。

最重要的是：

ROAS 高，只代表廣告帶回較多營收；扣除全部成本後仍有利潤，才代表 Google 廣告真正有效。

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廣告投資報酬會受到產品毛利、網站轉換率、產業競爭及銷售能力影響，無法保證固定收益，應以實際轉換與財務資料持續分析。

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