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民宿進入淡季後,常會遇到以下情況:
民宿淡季增加訂房,不應只做一件事:
把房價降得更低。
淡季真正需要處理的問題,通常包括:
比較完整的淡季行銷流程應該是:
分析空房日期 → 找出平日新客群 → 重新包裝住宿方案 → 改善價格與入住條件 → 集中推廣特定日期 → 經營舊客與再行銷 → 追蹤實際訂房及利潤



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不同地區、房型與客群的淡季不完全相同。
例如:
因此,不要只用「最近沒有人訂房」判斷淡季。
至少比較:
透過數據可以判斷:
淡季狀況 | 可能原因 | 優先改善方式 |
|---|---|---|
平日完全沒有詢問 | 沒有平日旅遊理由 | 設計連住、長住與遠端工作方案 |
有曝光但沒人點擊 | 首圖、價格或標題不足 | 改善房源首圖及淡季訴求 |
有點擊但沒查空房 | 房型資訊或價值不足 | 補充方案內容、設備與評價 |
查房很多但沒付款 | 總價或付款流程問題 | 清楚揭露費用並簡化付款 |
一直降價仍沒訂單 | 問題不是價格 | 重新調整客群與住宿方案 |
親子客群開學後減少 | 客群過度集中 | 開發情侶、銀髮、寵物與工作客 |
包棟平日很難成交 | 人數門檻過高 | 推出小包棟或部分房型方案 |
OTA折扣很多但利潤低 | 過度依賴平台促銷 | 增加官網、LINE及舊客訂房 |
社群互動高但沒訂房 | 缺少日期與行動入口 | 明確列出可訂日期及價格 |
廣告有點擊沒成交 | 廣告與頁面不一致 | 建立淡季專屬到達頁 |
舊客沒有回來 | 沒有回訪流程 | 建立季節通知與熟客方案 |
淡季取消率高 | 行程與天氣疑慮 | 提供延期條件及雨天備案 |
旅客不會只因為房價便宜就安排一趟旅行。
旅客還需要一個理由:
例如:
淡季優惠,平日住宿九折。
這種方案只有價格,沒有旅遊情境。
例如:
週日至週四慢旅行方案,連住兩晚享房價優惠、第二天下午提供簡易房務整理,並可延後退房至中午12點。
或:
平日寵物旅行方案,包含寵物入住清潔費、迎賓小點、附近寵物友善景點地圖及一個免費停車位。
方案應包含:
旺季常見旅客可能是親子家庭與大型包棟團體,但淡季需要開發時間比較彈性的客群。
這類旅客通常較能避開週末與連假。
可能重視:
適合方案:
可能重視:
適合方案:
情侶不像大型家庭一定只能週末出遊。
適合推廣:
部分寵物旅客願意避開假日人潮。
可提供:
可能重視:
可鎖定:
這類客群不一定要使用週末入住。
淡季最有效的方向之一,是提高每筆訂房的住宿晚數,而不是只增加單晚訂房。
Airbnb提供週租、月租及自訂晚數折扣,也可設定提前預訂、臨近入住及淡季等日期規則。較長住宿有機會提高住房率,同時減少房務周轉次數。
例如:
例如:
適合:
不要只看折扣比例,應計算整筆訂單的實際利潤。
部分民宿在旺季會設定:
到了淡季,如果仍維持相同限制,可能減少訂房機會。
但調整前要考慮:
最短住宿限制應依日期與需求調整,而不是全年使用相同規則。
淡季價格不一定只是旺季價格直接打八折。
應比較:
旅客看到初始價格後點入,結帳時發現總價增加,可能放棄訂房。
如果只便宜少量,旅客可能選擇週末出遊。
需要重新檢查市場總價,而不是只比較原價。
可能造成:
Airbnb的房東工具允許依住宿晚數、入住日期及提前預訂時間設定不同折扣;平台同時要求折扣應真實,不應使用誤導性的定價方式。
包棟民宿淡季常見問題是:
最少要十幾個人才能入住。
平日很難找到大型團體。
但必須先確認:
不要為了增加訂房,臨時改變住宿型態卻沒有相對應的管理措施。
淡季時,旅客的需求可能與旺季不同。
旺季房源標題可能強調:
淡季則可以強調:
Google搜尋與地圖可能顯示旅宿的Wi-Fi、停車、泳池等設施摘要;已驗證的旅宿商家應持續確認公開資料正確,避免旅客看到過時資訊。
不同季節應選擇不同的主要畫面。
不要全年使用同一張首圖,也不要把促銷文字海報當成主要住宿照片。
若民宿投放廣告或經營SEO,不應把所有淡季流量都導向首頁。
可以建立:
不要只寫:
淡季優惠,歡迎來電洽詢。
旅客需要具體資訊才能做決定。
淡季旅客不一定先搜尋民宿,也可能先搜尋:
民宿可以撰寫:
文章應自然連到:
不要只提供旅遊資訊,卻完全沒有住宿轉換入口。
Google搜尋廣告適合接觸正在搜尋住宿的人。
淡季可投放更具體的需求,例如:
例如:
宜蘭平日慢旅行|連住兩晚、延後退房、免費停車
比:
宜蘭民宿最低價優惠
更能說明住宿價值。
Google Hotel campaigns可讓住宿廣告在旅客透過Google搜尋或地圖尋找旅宿時,於住宿訂房相關版位呈現圖片、設施、價格及訂房連結;實際使用通常需要具備相應的旅宿價格及訂房資料串接。
旅宿廣告也可以依入住日、住宿晚數、提前預訂時間及裝置等因素調整出價,業者可依自身串接條件與預算評估。
社群廣告適合透過旅遊情境刺激需求。
可以再次接觸曾經:
的旅客。
Meta Pixel可記錄網站事件,例如瀏覽內容、開始結帳或其他設定的網站行動,用於衡量及優化廣告。
淡季不應只找新客。
曾經入住的旅客已經知道:
只要上次體驗良好,回訪決策通常比陌生旅客簡單。
可以提供:
住宿是高度依賴口碑的商品。
已入住旅客可能推薦:
但不要將優惠與五星評價綁在一起。
推薦訂房與公開評論應分開處理,評論應維持真實與自願。
淡季不能只賣房間,也可以賣完整旅遊體驗。
淡季常遇到:
如果民宿內容只介紹戶外景點,旅客可能因天氣預報而取消旅行。
降低不確定感,有助於旅客在淡季完成訂房。
淡季詢問量較少,每一筆詢問都更重要。
旅客詢問:
下週二兩個人還有房嗎?
不要只回答:
有喔。
下週二目前還有景觀雙人房,平日方案每晚3,200元,包含雙人早餐、免費停車及延後退房至中午12點。入住時間為下午3點後,訂房需支付30%訂金,房間可先保留至今晚8點。需要的話,我現在將付款方式傳給您。
淡季不要只被動回答問題,應主動協助旅客完成下一步。
平日住房率=平日已售房晚 ÷ 平日可售房晚 × 100%
比較促銷前後實際售價。
連住方案是否真的提高住宿晚數。
訂房轉換率=完成訂房數 ÷ 官網或房源訪客數 × 100%
詢問成交率=完成訂房數 ÷ 有效詢問數 × 100%
每筆訂房成本=廣告費用 ÷ 廣告帶來的訂房數
不要只看訂單數,要看:
比較:
查看淡季訂單中,有多少來自曾經入住的旅客。
優先改善:
改善:
改善:
改善:
代表問題可能在:
先找出流失環節,不要繼續全面降價。
檢查:
增加訂房不等於增加獲利。
價格降低卻沒有增加入住理由,未必有效。
開學後仍只推親子暑假方案,客群自然會縮小。
平日、寵物、情侶與長住客群應看到不同頁面。
旅客不知道方案能否使用。
廣告與頁面資訊不一致,容易造成流失。
廣告正在推廣,訂房系統卻沒有可訂日期。
淡季行銷應追蹤實際訂單及利潤。
每次都重新花廣告費尋找陌生旅客。
平日仍要求兩晚、大量人數或過高訂金,可能降低成交。
旺季前才重新經營,搜尋與社群需要重新累積。
不是。
淡季應重新選擇客群、設計連住方案、調整入住限制、增加在地體驗、經營舊客及改善訂房流程。
價格只是其中一項因素。
沒有固定比例。
應先計算清潔、人力、水電、平台、廣告、早餐及設備耗損成本,再比較附近相似住宿的完整總價。
有機會。
連住可以提高住宿晚數並減少房務周轉,但折扣後仍應計算整筆訂單是否有合理利潤。
可以評估:
但應先確認空間分區與合法營運條件。
Google適合接觸已經搜尋住宿的旅客;Facebook與Instagram適合用情境素材創造平日旅行需求。
兩者可分別處理不同階段。
可以發布:
不要每篇都只寫「本週有空房」。
不一定。
可以提供延後退房、升等、早餐、停車、迎賓禮或優先選房等價值。
第一週先確認曝光、點擊與追蹤;兩至四週可初步比較詢問、訂房與素材;一至三個月較能判斷不同客群及方案。
應查看:
必要時從降價改成增加住宿價值。
不只看訂房數,還應比較:
以下連結請使用一般文字超連結、按鈕或直接網址呈現,不使用WordPress「嵌入內容」區塊。
Google旅宿商家管理指南:
https://support.google.com/business/answer/9177814?hl=zh-Hant
Google旅宿詳細資料管理:
https://support.google.com/business/answer/9177958?hl=zh-Hant
Google旅宿設施資料:
https://support.google.com/business/answer/6215588?hl=zh-Hant
Google Hotel campaigns說明:
https://support.google.com/google-ads/answer/9238461?hl=zh-Hant
建立Google Hotel campaign:
https://support.google.com/google-ads/answer/9243943?hl=zh-Hant
Google旅宿廣告出價調整:
https://support.google.com/google-ads/answer/9244121?hl=zh-Hant
Meta Pixel說明:
https://www.facebook.com/business/help/742478679120153
設定與安裝Meta Pixel:
https://www.facebook.com/business/help/952192354843755
Meta Pixel標準事件:
https://www.facebook.com/business/help/402791146561655
Airbnb週租與月租折扣:
https://www.airbnb.com/help/article/1233
Airbnb價格規則設定:
https://www.airbnb.com/help/article/2061
Airbnb折扣套用方式:
https://www.airbnb.com/help/article/3421
Airbnb房東折扣政策:
https://www.airbnb.com/help/article/2980
民宿淡季增加訂房,不能只依賴:
比較合理的順序是:
確認淡季空房 → 分析流失原因 → 開發平日客群 → 設計連住與長住方案 → 調整日期與住宿限制 → 建立淡季專屬頁面 → 推廣舊客及再行銷 → 追蹤訂房與利潤
淡季真正需要改善的,不只是「有沒有客人」,還包括:
當民宿能針對不同季節設計不同客群、住宿方案及內容,就能逐步降低對假日、連假與大型OTA折扣的依賴。
民宿、包棟住宿、親子民宿、寵物友善住宿或小型旅館,遇到平日空房率高、淡季沒有詢問、OTA折扣壓縮利潤,或廣告有點擊卻沒有完成訂房,可由數位果子科技有限公司協助規劃:
合作專線:0970-357-535
LINE:cherng65
從淡季客群、住宿方案、搜尋曝光、社群廣告到舊客回訪,建立可持續追蹤與改善的民宿訂房成長流程。