2026 地方型 SBIR 創新服務申請攻略：服務流程、數位體驗與成效驗證

地方型 SBIR 創新服務：哪些題目比較接近研發？

想以訂位、會員、預約、客服或營運管理平台申請地方型 SBIR，關鍵不只是「導入數位工具」，而是能否說明新的服務方法、待解決的問題、可驗證的技術及使用者價值。115 年度桃園市及臺中市地方型 SBIR 都設有「創新服務」領域，但資格、經費、送件方式及審查程序依各縣市當年度公告辦理，不能共用一份規則。

2026 官方制度先分清楚

比較項目	桃園市 115 年度	臺中市 115 年度
創新服務領域	列為五大申請領域之一	列為五大申請領域之一
審查焦點	計畫創新、研發能力、實施方法、預期效益	書面審查及簡報審查，依申請須知辦理
申請方式	線上收件	紙本親送或掛號郵寄
115 年度截止	2026 年 6 月 1 日中午 12 時	2026 年 6 月 26 日中午 12 時

以上是已截止的 115 年度申請案例，不表示現在可以送件；下一年度及其他縣市應重新確認公告。

一般數位導入與創新服務研發的差異

服務情境	需要釐清的差異	可準備的佐證
採購現成客服系統	主要是購置、設定與教育訓練，未必構成研發	既有軟體功能清單與採購用途
客製預約與排程	若只有功能串接，需說明研發不確定性在哪裡	新方法、設計文件、測試報告
開發智慧服務決策模組	需提出新功能、資料方法及量化驗證	基準版本、對照測試與指標結果

以服務流程建立完整研發計畫

第一步：定義服務痛點與使用者

先描述服務對象、現在的工作流程、等待或錯誤環節，再訪談實際使用者，不要把「市場很大」當成唯一需求證明。

第二步：提出可測試的解決方法

規劃資料取得、演算法或流程優化方式、必要的資訊安全措施，並清楚說明企業自主研發與外部合作的範圍。

第三步：安排基準測試與分階段查核

先記錄現行等待時間、人工處理時間、錯誤率、完成率等，再依相同母體與觀察期間驗證新服務。若涉及個人資料，應採去識別化、取得合法處理依據，並限制存取權限。

創新服務 KPI 怎麼寫？

指標	量測定義	佐證類型
完成預約時間	同一定義的開始至成功完成秒數中位數	測試紀錄、匿名事件資料
預約失敗率	失敗預約數 ÷ 全部有效嘗試數	錯誤日誌、測試報表
人工處理工時	單件平均人工處理分鐘數	工時紀錄、操作流程
服務滿意度	同一問卷、相同抽樣條件的分數	問卷及抽樣說明

假設案例：中小型服務商開發智慧預約流程

以下完全是假設情境，不代表核定案例或實際研發成果。某企業的預約流程平均耗時 12 分鐘，計畫透過自行開發的流程判斷模組，將測試組的中位預約時間目標降低至 7 分鐘，同時監測預約失敗率。公司設定原始流程紀錄、測試資料集、模組版本、效能報告為查核證據。這些數字只作為計畫書寫法示例，不代表已達成績效或保證符合任何補助資格。

經費規劃要避開哪些誤區？

研發人事費、委外研究、設備使用、軟體服務與雲端資源，不可僅因與開發有關，就推論必然可以編列。應逐筆對照申請縣市最新經費科目及比例規定，並避免不同政府補助重複報支同一成本。行銷投放及一般營運系統費用尤其應事先詢問承辦窗口，不可自行視為研發補助項目。

送件前檢查清單

• 確認申請縣市、年度與企業所在地資格。
• 找出服務創新與單純系統採購的差別。
• 保存需求訪談、既有流程及基準數據。
• 將研發方法、時程、人力與查核點逐一對應。
• 規劃可重複驗證的量化 KPI。
• 檢查資料保護、第三方授權與委外契約。
• 逐項核對可認列經費與付款證據。
• 只採用當年度指定申請文件及送件方式。

常見問題 FAQ

購買現成 SaaS 平台能申請地方型 SBIR 嗎？

單純採購及使用現有工具，與創新研發的要求不同。能否申請須看是否有具體研發內容及當地須知，不能單憑購買 SaaS 判斷符合資格。

網站改版算創新服務嗎？

一般版面更新或功能配置未必符合；需進一步說明研發方法、創新價值及可驗證成果。

中央型 SBIR 的規定能直接套用嗎？

不能。地方型由各縣市政府辦理，申請時間、格式與經費管理應以當地當年度公告為準。

服務測試一定要有營收成果嗎？

應依核定計畫查核點及審查要求規劃。服務流程、品質及使用者效益可設量化指標，實際是否需要營收指標應由申請須知與計畫審查要求確認。

數位果子科技有限公司：把創新服務說清楚，讓市場看得見

企業完成創新研發後，仍需規劃市場溝通與客戶獲取。數位果子科技有限公司提供網路行銷、SEO 內容規劃及 Google／社群廣告投放服務，協助整理產品內容架構與後續行銷策略；不保證 SBIR 補助核定。

資料核對機關：經濟部中小及新創企業署、桃園市政府經濟發展局、臺中市政府經濟發展局。資料年度：115 年（2026），發布前應再次確認最新公告。